韩国化妆品企业为提高品牌的知名度,抢占市场份额,开始在备受游客喜爱的知名商圈内设立旗舰店。
爱茉莉太平洋计划于今年年内在新沙洞为旗下品牌雪花秀开设旗舰店。该旗舰店共分为地下1层和地上4层,店内提供SPA等服务。去年7月雪花秀便在新加坡开设了旗舰店,卖场由展示空间、产品体验咨询空间、美容休息室构成。
爱茉莉太平洋旗下另一个高端品牌芙莉美娜先后于2012年10月和2014年10月在明洞和三成站设立旗舰店,赫拉在三清洞设立的旗舰店也经营得如火如荼。悦诗风吟也在韩国(4个)和上海(1个)运营有5家旗舰店。
LG生活健康在首尔新沙洞林荫路内分别运营有后、SU:M37°、比尔里夫等众多品牌旗舰店。
还于去年4月在林荫路设立了旗舰店“后文化遗产的殿堂”,该店主打宫廷化妆品,店内外均被粉刷成金色,气势相当恢弘。在店内的“皇后画廊”中可了解到品牌的诞生和发展历史,在“皇后的梳妆台”可以直接体验到众多化妆品。
LG生活健康相关人员表示,与在百货店内开设多个卖场相比,设立独立旗舰店更能起到品牌宣传效果。
显摆
显摆的目的,其实很简单,就是取信消费者。特别是对于首次进店的消费者,必须先用高大上的装修和广阔无垠的店铺面积震住Ta,给Ta靠谱牛掰的感觉:这个品牌有实力有档次,品质应该差不到哪儿去。
而对于常客,高大上的旗舰店,会让Ta倍儿有面子,满足了Ta的虚荣心:“你看,这就是我常用的品牌!怎样?不错吧!”不明就里的旁人马上给Ta羡慕嫉妒恨目光:姐你的消费品味真有档次!
当然,如果旁人不服气,会这么想:用得着这么流弊哄哄吗?又不是买10克拉的钻戒,姐今天就去这店买几个产品回家……这不,恰好落入了店铺的“陷阱”了。
所以从上面这些韩国品牌纷纷开旗舰店的举动来看,原因很简单:做品牌宣传。大品牌大空间,旗舰店一开,档次自然来。现在的消费者,一看面子,二看里子。如果你面子功夫做得不足,里子再好Ta也会觉得掉份儿。
特别是对于国人,这招挺管用的。
比如SU:M37°在首尔林荫路开的旗舰店,中国游客的购买额占比高达80%,业绩总额丝毫不逊于免税店内卖场。
讨好
当然,除了标榜自己高大上的显摆外,韩国品牌纷纷抢开旗舰店的另一个原因,是在想法设法讨好消费者。
简单的售卖,已经无法满足消费者的需求。而且随着市场的透明化和同质化,简单的售卖,所产生的利润很少。如何提高店铺的利润空间,成为许多老板迫在眉睫的事。特别是面对互联网销售的冲击,实体店的日子越来越不好过。怎么办?
体验,体验,体验,体验,重要的事情说四遍。
没有什么比直接感知质地、气味、视觉等更刺激的了。而这些感受绝对是线上店铺无法做到的,这也是实体店能与电商对抗的绝对优势之一。
有调查显示,73%的消费者在购买商品前会想要摸到材料质感并试用,而实体店就是提供了这样的一个场所。客户还可以将一系列的产品放在一起对比参照和试用,以便自己更好做出购买决策。
最最关键的是,顾客在店里停留时间越久,就越有产生更多购买的可能。
比如雪花秀开的旗舰店,店内为消费者提供SPA等服务。还有悦诗风吟在上海开设的全球最大的旗舰,共三层,822㎡,约会泡仔咖啡甜品外带护肤品DIY,一站式搞定,视觉、触觉、听觉、味觉的多重体验,让你感觉很舒适的同时,也倍有面子。
开旗舰店,某种意义上来看,这是实体店经营者由“经营者思维”向“消费者思维”转变方式之一。