前两年“双11”的火爆，已经成功点燃消费者“过大年”的气氛，据称，由于去年国外媒体宣传了很多，今年这个事还会搞到海外去，很多华人乃至老外都将参加，“双11”在海外也已经真的变成了consumerday（购物节）。
这一次，天猫将怎样备战“年度大戏”？阿里巴巴集团COO张勇做了不少解析。值得一提的是，作为阿里巴巴和新浪微博牵手合作后的首个“双11”，新浪微博将发挥怎样的作用，也成为合作商家及消费者关注的焦点。
每年“双11”，阿里巴巴集团COO张勇都会被问，“今年的目标是多少”，他每年都避谈数字。不过有知情人士向《洗涤化妆品周报》记者透露，今年他们”双11”的目标是，500亿。张勇说：“我们今年对‘双11’的市场资源的投入是史无前例的，每年都说这句话，但每年都是实话。”
品牌“个性化”吸引粉丝
“双11”的预热基本上从10月中旬开始，会围绕它做很多的气氛调动。张勇介绍，今年，天猫在预热里准备有一个“双11来了”，会组织各式各样的活动，一方面营造氛围，另一方面，也是使商家能够和消费者充分沟通，吸引用户来看商品，提前记下店铺。
在天猫首页的左侧“所有工具分类”的工具条最下方，有一个“我关注的品牌”，这就是一种个性化工具。从本质上说，所谓“个性化”，更多的就是在建立一个消费者和品牌之间的连接。此外，收藏夹和购物车对于最后的成果也有非常重要的保证效果。
瞄准无线和互动“蛋糕”
与往年“双11”相比，天猫此次在无线端和互动性上的创新无疑是最大亮点。目前除了淘宝、天猫、支付宝等PC端产品实现无线化外，为移动互联网“定制”的微淘、来往、往信、淘宝点点等产品也从今年开始密集上线。
这次“双11”恰逢周一，针对这一特定时间，怎么在之前的周六、周日与用户做充分沟通，让他们提前做好初步的消费选择，非常重要。
目前淘宝ID和新浪微博ID的绑定工作，在部分消费者那里已经提前完成，张勇指出，若能利用此次机会，让微博运营与电子商务结合得更加紧密，不仅仅对“双11”，对以后都有很大帮助。
充值引导物流错峰
对于支付和物流，张勇把他们看作“成败的核心问题”和“一想到就头疼的事”。
在支付环节里，支付宝和天猫的团队对整个系统的扩容进行了大量的准备工作，每秒支付笔数会有一个比较高的预测。去年天猫在冲刺的前几天里，引导用户往支付宝冲了58个亿，这对最后的191亿的实现发挥了决定性的作用。
物流方面，张勇表示，天猫整体上会有一套物流预警体系和应急方案，通过后台发布一些数据，让商家第一时间了解在特定的线路和地区上，各大分转仓的情况。