随着化妆品电子商务的不断发展，化妆品网店如雨后春笋般出现在各大电商平台，而在低价团购、限时秒杀中，化妆品更是抢尽风头，由于价格优势，网上化妆品卖得风生水起，然而，对于与皮肤亲密接触的化妆品，其安全性相比其他商品也更让人担忧，低至五折的心动价也掩盖不了其蕴藏的有可能是伪劣产品的风险，而对于化妆品网购一族来说，买到冒牌货也是常事，更让人头疼的是，在网购消费者权益受到侵害时，维权却困难重重。
当消费者惊喜地受到“物美价廉”的化妆品发现是假货后，要求网络店家退货后，买家往往要求提供权威机构出具的假货鉴定，然而，品牌专柜通常却不能提供书面化妆品真伪鉴别证明，专柜验货行不通，一些不甘心的消费者就想寻求国家质检机构的帮助，然而有网友称“国家鉴定机构对个人用户的通道几乎是关闭的”，于是乎，在层层关卡下，作为一名普通网购消费者，碰到假货化妆品只能自认倒霉。
据了解，相较于企业对个人的电子商务模式（B2C）来说，个人对个人的电子商务模式（C2C）更受消费者的青睐，同时监管难度也更高。在网购监管体系尚未完善，网购还只能作为一种信用经济，为了最大化地取信于消费者，电商一般都会推行一些保障消费者权益的制度，而这其中也可能存在一些人为设置的维权障碍。所以，消费者在网购化妆品时，不光要看网购平台有怎样的保障措施，还要更加关注使用这些措施的条件。比如很多店家打出“假N赔N”这一常见承诺，由谁来举证就是个大问题，因为对于化妆品真伪的鉴别是非专业机构不可的，多数消费者都不会为了一件商品而去找专业机构出具检测报告，如果要求消费者举证，那这种承诺也就成为了空话；再有就是无理由退货期的承诺，对于这个承诺消费者要看，一个是商家留的退货时间是否够长，能不能满足消费者充分体验和判断产品适用性的需求；另一个是以发货时间为准还是以收货时间为准，这中间能相差好几天时间。此外，要看有没有设置其他的退货条件，比如包装完好、没有使用过，以及超期投送赔付承诺的时间标准是如何设置的：是以正常投送时间为准，还是以商家人为设置的极大宽松时间为准等，这两者之间有着天壤之别。