近几年来，经济的发展催生了电子商务的成长和迅猛发展。电子商务的崛起不可避免地改变了传统的业务作业方式和手段。电子商务正在掀起零售业的一场新的革命。随着电子商务的发展，传统零售也正在迅速地脱胎换骨，他们把各种迥然不同的渠道整合成“全渠道”的一体化无缝式体验，我们称之为“全渠道营销”。
“全渠道营销”意味着企业将能通过多种渠道与消费者互动，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、网络家电、上门服务，等等。这些渠道相互整合，相互呼应，成为全方位的营销力量。
很多企业把“全渠道营销”的兴起看作是“精准营销”走向衰竭的开始，他们认为二者是完全对立的概念。一些本土日化企业贸然进行“全渠道营销”，在品牌并不强势的情况下，四处出击，却不精于维护，结果自食恶果。其实无论是“全渠道营销”，亦或是“精准营销”，两者并不是完全对立的，其实它们所研究的命题都是相通的，内在虽有分叉，但更多的还是交融在一起的。
相互矛盾的一对概念
正如上文所提到的，“全渠道营销”就是企业通过多种渠道与消费者互动。当然所谓的多种渠道笼而统之不外乎线下和线上。简单来说，“全渠道营销”其实就是把实体渠道与虚拟电子渠道有机地协同起来，以便取得最佳的经营绩效。诸多本土日化企业都开始实行“全渠道营销”，《洗涤化妆品周报》记者了解到，拉芳集团全面覆盖传统分销渠道、现代零售渠道和新兴渠道。2012年，拉芳集团不仅会继续保持与沃尔玛等现代零售渠道优势企业的合作，并且进行“联合生意增值计划”，以创新获得更多的渠道资源，共同发展生意。还会深入研究和构建电子商务与专营店渠道，进行人才积累和商业模式开发。
虽然“全渠道营销”已经被提到日程上来，但是对于本土日化企业而言，在实行“全渠道营销”方面需要注意的地方也有很多。由于每一种渠道都各具优势与劣势，它们各自对于企业的资源条件的诉求是不一样的，所以，如何根据市场的竞争形势、顾客的需求特征以及企业自身的资源禀赋，来确定各渠道的结构、发展步骤、营销策略等，这是全渠道零售需要考虑的一个最基本的命题。
而“精准营销”则是将营销资源有效地配置到合适的地方以便取得最佳营销效益的一整套理念和方法。精准营销其实是分阶段演进的，是有一个持续深入渐进精确化的过程的，它是从大众营销、到小众营销、再到微众营销、最后才到一对一的纯个性化营销的。一家正处于成长期的企业，“精准营销”或许才是最好的选择。据《洗涤化妆品周报》记者的了解，相当大一部分本土日化企业选择“精准营销”，他们普遍认为，在企业还没有能力覆盖更大范围的市场空间时，就一定要先有的渠道做好。的确，俗语有云：“一屋不扫，何以扫天下。”还处于成长期的本土日化企业更应该做到从实际出发，精准定位，慢慢铺开市场。
从概念方面看，“全渠道营销”与“精准营销”是一对相互矛盾的概念，一个是针对“全渠道”而言，一个则是针对单一渠道而言。但是，透过现象看本质，二者之间的联系其实是千丝万缕、相互交融的。
相互交融的一对概念
哈佛《商业评论》的一段话可以说正式把“全渠道营销”提上了日程。今天，“全渠道营销”已然成为一种趋势，但是，如何做好“全渠道营销”却是本土日化企业不得不思考的问题。
上文提到，“全渠道营销”实际上就是企业把实体渠道与虚拟电子渠道有机地协同起来，加强与消费者的互动，以便取得最佳的经营绩效。这就意味着企业要了解两大渠道的特点以及位于两大渠道的客户的需求。实体渠道的优势是符合大家的传统购物习惯，缺点是经营成本比较高；虚拟电子渠道的优势是可以更加方便地满足顾客的需求，经营成本相对比较低，缺点是培育期比较长，而且初始的运作成本并不低。企业只有了解了“全渠道”以及位于其上的客户的需求，方能真正做到“全渠道营销”。其实，讲到这里，“全渠道营销”和“精准营销”的内在关系已然跃于纸上。
因为按照“精准营销”的理念，一个企业要想获得尽可能高的顾客回报，使得企业能够永续经营下去，那么它就必须将它的资源配置到能够给它带来高回报的客户身上。要做好“精准营销”，当务之急就是一定要掌握渠道特点和客户需求，然后针对客户的需求针对性的采取相应策略。
举一个例子，说到电子商务，很多人都把其归结为“全渠道营销”的一个点，而就在这个点上，也需要“精准营销”。电子商务的“精准营销”首先要对用户的上网行为进行分析，然后在适合的时间、地点、环境下采取适合的创意和适度的营销方法，从而实现营销品牌或者产品的目的。由此可见，“全渠道营销”和“精准营销”实际上是想通的两个概念。