新浪微博:企业用微博能做什么

大家可能都知道,奥巴马就是借助微博来竞选总统的,他和希拉里当初竞选第一时间就在微博上争取选票了,当最后出来的结果也是很合乎客观现实的,一个是15万,一个是6千,出现这样的结果也是不足为奇的。

微博对于我们有什么样的价值?用最简单的方法来讲,今天大家都带了很多的名片,大家互相派一下,但是回去以后,你的卡片利用率有多高?但如果你跟对方互相交换了微博,这个关系从此就保持住了,你就可以对他有更多的了解,或者你希望和他的企业合作,就可以直接联系他了。

今天,我们新浪微博用户数达到了2.5亿,它的特征有5个,一个是平面化、圈群化、个性化、随时随地都可以发微博,比如他在你的专柜买了一个产品,是好还是不好都可以马上发出来,所以你就可以利用他帮你做口碑传播,还有即兴化、自发传播,你要让对象感兴趣,他才会自动的发出去。

这是我们的数据:48%的微博是从手机、互联网以及手机客户端发出来的,去年这一数据是38%,微博首先通过移动终端发布是大的趋势。广东省是新浪微博第一大省,广州、深圳、佛山是名列前十位的,大概有360万的忠实拥护者。其中以中高收入人群为主,有70.8%都是在25-50岁,他们都具备了自主消费的能力,他们在微博里也是占据了主导,65%的用户就是女性活跃度,包括FACKBOOK也是一样的。她们在上面分享的内容是什么呢?就是娱乐、休闲,了解发生的事情,不让自己落伍,她们对于时尚的敏感度和对于美的追求都是随兴的。今年我也跑了很多的行业,像家电的、房地产的,这么多的行业,其实女性用户跟我们更加的贴合,但是没有一个专门做女性产品的行业过来找我,所以我就真的非常感谢360度的彭总,其实微博更加适合化妆品行业。

现在进驻新浪微博的企业有5万家,但并不是5万个号。将近41%商品、服务、供应信息是通过玩微博来接触的。从2011年来看,只有视频、社交电子商务都在上升,其他的都是下降的。新浪微博有26%都是淘宝的用户。

对于企业说来,微博能做什么?去年诺基亚开发布会,邀请的是《新周刊》,但是我相信,今年如果继续邀请《新周刊》的话,就没那么简单了,以后《新周刊》的(微博)用户比较多,超过了发行量,恐怕就不会轻易答应了。这就衍生出一个问题:怎么借助微博进行广告投放?这个时候只要发微博,就是别人为你做传播。大家可以看到最近的安踏、法国的某香水品牌,他们在微博上非常活跃。我看到今天峰会现场很多人也都在发微博。另外,微博的费用是最低的。包括公益活动都可以通过微博做,这样很容易拉近与消费者的距离。还有就是借力用力,善用名人,就是借助名人的力量。除了一些大品牌有高额的广告费用投,一些中小型企业没有钱大量投广告怎么办?不要再说没有资源,微博现在就提供了一个机会。如果品牌的签约代言人进驻到微博上,进行一些品牌的宣传,传播力度是非常大的。像李宇春、凡客,他们都在营销方面做得非常的不错。

还有就是调研的征集,我们都可以通过微博完成。有一些专业的调研公司都是很贵的,自己做的话又不专业,所以就可以借助微博,如果你没有人气,你可以借助别人的人气。

再者就是客服。我听过一句话,就是企业害怕消费者在微博上找他的客服,因为都是买了不好才找到客服的。但是,企业正好可以通过微博来安抚客户的情绪。客服做的就是聆听,安抚他,告诉他用什么渠道来解决问题。还有一个(好处)就是可以了解市场动态,我们大家都这样做的话,就会有一个良性竞争的环境。

企业还可以通过微博做电子商务。电子商务行业是在微博上直接赚到钱的一批,凡客号称是一个十二三人的团队,因为现在我们可以从微博上直接产生购买,所以,现在电子商务的企业对于微博的热情很高。2011年6月份,有一个一天568万人民币的销售额产生,也是创造了微博的伟绩。

我们还可以通过微博招人,不管是投广告还是杂志,都需要花钱,而且不管是不是你需要的人他只要看见了都会投,所以我们可以上微博,微博的人看到你的消息的话,大部分都是和这个行业相关的人,所以就减少了一些不是这个圈子的人投简历的问题了。

也可以进行微博公关,微博上危机公关做的好的如霸王,他在4个小时发了17条微博。第一条微博招致了很多的问题,接着发第二条,他不停的根据网民的反馈对微博内容不断做调整,到最后看到攻击性的语言越来越少,会有很多理性的舆论出来,这是做得非常成功的。所以企业在危机面前不能沉默,沉默有时就等于是默认了。

再有大家提得比较多的微博营销,举个例子,玉兰油代言人张曼玉的图片下链接一个微博,提出一个问题:“如果让你年轻10年,你会做什么?”,可以让所有人参与。所以微博可以说这是口碑和互联网结合最好的一个方式。还有像雅诗兰黛,它以前经常发试用装,但是现在要求你专发了一条微博以后才能发给你,这样他们就可以做一个非常好的口碑传播了。

再举一个例子,大宝的一条微博:有一个人买了一瓶大宝防晒油,要测试一下它的效果,就在父亲的脖子上涂了一层,然后父亲钓鱼回来的时候脖子上都是白的,最后有很多人看到了都买了,也有几万人传播。我觉得这是非常成功的炒作,应该是一个经过策划的营销活动。

最后我要给大家强调的就是企业版微博,这是不同的界面,他会给企业提供所需要的更加完善的功能:首先更多的展示空间,我们的企业,甚至我们企业的所在地图,都可以在后台操作的,进行展示;舆情监控,你不但要发,你还要知道别人说你什么。粉丝属性分析,粉丝行为分析,页面流量统计,有很多企业都不知道它的微博有多少人点击过来,现在新浪微博把这个权限开放给大家,连接点击就可以知道了。