牙膏市场越来越细分,各厂家绞尽脑汁想在市场上表现差异化,牙膏分早晚的、分男女的、功效性的、儿童专用的等等不一而足。但《中国洗涤化妆品周报》记者观察到,越来越多的品牌注意到儿童这块市场,却鲜有人把目光投向老年人这个独特的群体。在这里记者大胆提议,牙膏分男女,不如牙膏分老少。
中国已经步入老龄化社会。国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10%,或65岁以上人口占总人口的比重达到7%,作为国家或地区进入老龄化社会的标准。根据全国第六次人口普查的结果显示,60岁及以上人口近1.8亿,占13.26%,其中65岁及以上人口占8.87%。由此可见,持续的低生育率,使得我国老龄化进程在不断加快,老年人群体将进一步扩大。可以说,这是一个庞大的市场。而且,随着人们生活水平的提高,对养老的标准必将随着提高,老年人不应该被划在主要消费群的外圈。
老年人也是消费大众中的一员。在一定程度上,他们的衣食住行比中青年群体更需要关心。就拿牙膏这一块来说,老年人的牙齿特征有其独特性。医学专家就总结过,牙龈萎缩、牙根外露是目前中老年人最主要的口腔问题。另外,龋齿患病严重、牙体缺损及磨耗明显也常常困扰着老年人。今年6月份,我国卫生部公布的第三次全国口腔健康流行病学调查结果显示,在我国65—74岁的老年人中,龋齿患病率高达98.4%,牙周健康率14.1%;有牙齿缺失的有86.1%,平均存留牙数为20.97颗。可见,老年人牙齿的特征说明他们的牙齿更需要特殊的关心,但遍寻市场上琳琅满目的牙膏品牌,却难以找到一支专门针对老年人口轻问题的牙膏。
拥有一口健康整齐的牙齿,对老年人的健康至关重要的。世界卫生组织倡导保护牙齿的“8020”运动,即要求人们到80岁时仍然保留20颗牙齿,目的就是在于通过延长牙齿的寿命来保证长寿和提高生命质量。百善孝为先,如果市场上有一款针对老年人牙齿特征研发的牙膏,暂且不论价格几何,只要真正的能改善老人的口腔问题,估计会吝啬一支牙膏钱的子女恐怕不多。随机调查身边的20位朋友,“如果有一款专业的老人牙膏,你会为你的父母购买吗?”结果是回答“会尝试一下”的占了18位,回答“当然会”的2位。至少,在我们身边,孝顺者居多。这样的结果,是不是会让一些牙膏企业砰然动心呢?
注意抽查结果,绝大部分人回答是“尝试一下”,这是建立在什么样的考虑上呢?很明显,是牙膏的品质。第一次尝试了,用完一支牙膏,父母用了确实觉得好,才会有第二次购买。相信做出这样一支专业的牙膏,对大部分企业来说,从技术上来说不会有太大的问题。但要让老年人信服其专业性,还是需要企业的产品具有核心说服力。在这一点上,云南白药、片仔癀、本草堂等等主推中草药概念的品牌,值得借鉴。老人牙膏的推出,需要榜样的力量。就像云南白药之于高端牙膏市场的启发作用,追随者不计其数,高端牙膏市场顿时硝烟弥漫。这对行业对消费者来说,都不是坏事。老人牙膏市场也是如此,先入为主者优势不言而喻,其后的市场争斗,只会推进行业的发展。
纵观市场的各类牙膏,不管各打何种概念,归根到底就是这三类:普通牙膏、氟化物牙膏和功效性牙膏。一支牙膏技术含量到底几何?最近爆出的三氯生问题,开始让人们关心身边一直在用的牙膏里面到底都有些什么东西。央视财经频道的一份调查让消费者大呼上当:原来牙膏里面最主要的成分是摩擦剂,其比例高达25%至60%,牙膏的贵贱其实是由摩擦剂决定的!摩擦剂身居要职——清洁牙齿,而这其实是牙膏发明之初最基本的作用。只不过随着人们生活水平的提高,对牙膏的期望值提高了而已。所以,各牙膏品牌所宣传的功效性到底几何,一支牙膏的技术含量到底有多高,也遭到了消费者普遍的质疑。在这种背景下,牙膏企业要想取得消费者的信任,最关键莫过于树立自己的“专业”形象。回到老人牙膏的提议上来,针对老人市场,做足调查,了解老人牙齿特点,投入研发力量,做一支专业的老人牙膏,一旦拿出让人信服的产品,市场潜力是明摆着的。
随后就是市场营销上的各显身手了。研究老人心理,不像年轻人追求时尚潮流,“贴心,实用”才是他们对快消品的基本要求。所以在包装上,尽可能要简洁大方,不能花里胡哨;而在推广上,代言人则可以找一些在老人群体中较有号召力的老演员,或者网络上所言的“中老年妇女偶像”毕福剑都是不错的选择;在卖场促销上,则可以搭配附送一些软毛牙刷,并辅以正确的口腔护理手册——确实存在不少老人刷牙手法不正确的现象;在渠道上,老人牙膏还可以尝试走牙医诊所和药房的渠道,老年人口腔问题多,看牙医的频率高,如果在专业牙医的推荐下使用,相信能收到事半功倍的效果。而且在药房销售,对牙膏“专业”形象也是一大提升,何况老年人逛药房的频率比逛商场的频率还要高,配合医保卡,更能让他们乐意尝试这样一支专业牙膏了。
最后要把价格单独列出来谈一谈。笔者建议,老人牙膏,不做则已,做必走高端路线。
这是基于研发力量的投入和原材料的保证之上的建议。要做专业,必须有高附加值,有技术含量,有独特配方,这些其实已经决定了老人牙膏不会便宜。高端牙膏的市场,大家也看到了,人们生活水平的提高决定了在健康问题上必定舍得投入。不管是孝顺父母的子女,还是注重自我健康的老年人,对一支牙膏的选择,首先考虑的肯定是其功效而非价格。所以,绕来绕去,最后还是一句,品质为王。
有品质,有概念,老人牙膏,必火。