其实“诚信”这个词很早就被提出，与之相伴而生的还有一个词叫“欺诈”。一直以来，“诚信”与“欺诈”就像一对双生花，相互争斗：一花灿烂，必有一花枯败。朱熹说过：“信犹五行之土，无定位，无成名，而水金木无不待是以生者”，虽然人们早就明白诚信的重要性，但在现实中，在各种诱惑下，“诚信”常常斗不过“欺诈”。在“以诚实守信为荣，以背信弃义为耻”的社会大环境下，“诚信”更拷问着每个公民的道德底线和社会良知；在激烈的市场和复杂的权益纠纷面前，经销商诚信问题日益受到全社会的普遍关注。
良知面前利益先行
某位行业人士讲了这样一件事，某地一名经销商代理了一个香水品牌，经营一段时间后，发现香水行业造假很容易：如果往香水掺入一定量的水，稍加稀释，香水的味道不会发生太大改变，也没有副作用，消费者不容易发现，自己却能获得额外利润。于是，他就把代理的香水全部稀释后，重新装瓶，包装，贴上原香水品牌再卖给消费者。其实在化妆品行业，这样的例子还有不少。
经常能从媒体上看到各种有关化妆品质量问题的报道。据统计，去年全国消协组织受理涉及化妆品的投诉近万件，因购买假冒劣质化妆品导致的投诉就达9844件，其中涉及质量问题的投诉占到六成。
一些缺失诚信的经销商为了提高销量，在销售过程中通过各种手段来欺诈消费者。除了产品偷工减料、以假换真，还有经销商会隐瞒产品质量信息，发布虚假广告，以提供附加服务为噱头，吸引消费者，变相收取消费者的费用等等。
郑州未来翔隆商贸有限公司的负责人步言广认为，经销商频频做出失德举动，一方面是受整个社会大环境的影响：当今这个社会越来越“理性”，很多人会把自己“理智”地独立出来，一切以自我为中心，只做对自己有利的，不顾及对方的感受。另一方面是受到利益的诱惑：没有商人不愿意赚钱，然而在金钱面前，他们常常会迷失自我，所谓的“仁义道德”此时只不过是浮云。
“人之初，性本善”，没有人一生下来就憋足了劲要干坏事，都是在成长过程中受到了各种环境的影响，才会渐渐远离道德航线。经销商也一样，谁不希望自己能堂堂正正地赚钱、生活。只是在面对压力、困难时，他们选择了逃避。众所周知，化妆品市场竞争激烈，企业为生存争得天昏地暗，经销商为了自己的“一亩三分地”，也是花足心思。其实作为经销商，他们的地位很尴尬，没有话语权，一面受企业的制约，一面受消费者的挑剔。尤其是近些年，市场上同质化现象严重，同类、同品牌产品比比皆是，拿什么去跟别人竞争，去获得最大的利益？
摸着良心经营
诚信是很虚幻的东西，却经得起历史的考验。孔子云：“人而无信不知其可也”。经销商首先作为独立的个体，是社会的一份子，要受到社会道德的制约。一个合格的经销商，要是一个思想成熟，价值观端正的个体。相比较企业而言，经销商略显单薄。企业的决策多来自于内部多方协商的结果。对于经销商来说，很多时候，他们更像是“一个人”在战斗。经销商的销售理念受其自身价值观、人生观的影响。做决策时，常会受到自身思维的制约。一个目光狭隘的经销商，不会把员工，供货商放在心上，不会对公司未来做规划，他们只看眼前，会把追求经济作为最为重要且唯一的目标。步言广说，他一直坚持要先做人，再做事。因为只有先把人做好，才能保证公司有正确的经营理念。
如果说企业的道德约束多来自于社会和舆论的压力，那么经销商的道德约束则主要来自于自我良知的体现。业内人士表示，很多经销商，他们之所以敢这么明目张胆地欺诈消费者，就是因为他们承担的风险小。比如一个小经销商，如果他销售假冒产品被发现后，可能会失去代理或是被迫关闭店铺。换一个地方，换一个牌子，他能重新开始。当年的三鹿奶粉事件，能让一个知名企业一夜间变成过街老鼠。如今频频出现的虚假化妆品问题，却警惕不了经销商。大部分经销商忽略了自身的社会性，作为纽带，它的错误做法，不仅损害了企业形象，伤害了消费者利益，有时甚至会给整个行业带来危机。但是良知、道德在他们的利益面前有时显得如此卑微。
人类一小步，社会一大步。社会是由一个个鲜活的个体组成的，其实每个人只要走好自己那一步，社会就会呈现出不同的面貌。作为沟通企业和消费者的桥梁，经销商的责任更加重大。一方面经销商要对企业诚信，要把企业的产品真实合理地呈现在消费者面前，另一方面，要对消费者讲诚信，卖给消费者货真价实的产品，履行自己做出的承诺。
作为一个经销商，要想成功，诚信经营是根本。作为一个有多年从业经验的经销商，步言广告诉记者，他们公司一直本着“以诚信求发展，以创新求发展，以品牌求发展，以服务求发展”的经营理念，无论是面对企业、消费者还是自己的员工，都寻求双赢的局面。在他看来，企业道德并不是那么遥不可及。作为一名化妆品经销商，只要能够坚持选取货源时，将消费者利益放在心上，去正规的企业，通过正规的渠道获得安全可靠的产品，不偷工减料，不造假；在产品销售时候，为消费者提供安全可靠的产品，合理的价格，真实的信息，不欺诈消费者……就能一步步接近成功。
其实，追逐最大利润就是商人的本质，无论是企业还是经销商，为了生存，为了发展，必定会为之努力。然而道德的标准是什么，诚信的标准又是什么，一个人有一千个答案。有位经销商说得很形像：我不知道怎么做才是符合道德标准。但我相信，只要我做事时摸着自己的良心，做完后，不会觉得对不起别人，把自己的利益建立在对别人的伤害之上了，我就能睡得踏实。