让王睿斌对市场中的朋友们讲一句他最想说的话,他立马昂首挺胸严肃地喊出了一句口号式的语言:“嘉媚乐绝对是专卖店渠道的一批黑马,我们已经做好了准备,我们有能力做好。”
王睿斌是嘉媚乐品牌的销售总监,行业经验丰富,熟悉化妆品专卖渠道的销售工作。不少本土品牌,首先是从这个渠道做成功的。
与之相反的是嘉媚乐在商场百货渠道打出了名气,行业内几乎无人不知。鉴于中国化妆品专卖店渠道的成熟,2011年嘉媚乐决定下沉渠道,即由原先的商场百货销售渠道,全面下沉到化妆品专卖店渠道销售,抢占新的市场终端。
广招贤才
嘉媚乐乃广州法施兰公司出品,为精油添加型护肤品类领袖品牌,2008年获得精油添加护肤方面的国家专利,是目前国内为止唯一一个拥有自主知识产权专利的精油添加型护肤品牌,其顾客回头购买率非常高。
一个在商场百货打出名气的品牌,要下沉到一个新的渠道,这对任何一个品牌经营者来说都不是件容易的事情。要完成这个渠道的转变工作,开拓出一个新的销售渠道,显然首先要解决的就是人才问题。
因此法施兰公司聚集了一批化妆品专卖店渠道的优秀人才,包括CS事业部总经理王子孟,及其部门销售总监王睿斌。法施兰公司的意图十分明显,就是真正设法做到用专业的人做专业的事。
目前嘉媚乐CS渠道负责市场销售的人员达到了40个。嘉媚乐将全国划分为4个大区,每个大区设一个大区经理,每个大区经理下设多个省区经理,此外还专设4个终端促销队,每个促销队5个人,该促销队每天活跃在嘉媚乐CS渠道的全国4大片区。王睿斌介绍,促销队的作用有两个,一是提升嘉媚乐品牌形象,二来直接帮助拉动终端销售。
嘉媚乐的人员配置情况,显示出法施兰集团对人才的挑选十分严格,其人员的配置和人员建制也十分到位合理。嘉媚乐为此组建了一支强有力的市场销售服务队伍。这个队伍充满了凝聚力和战斗力。
21世纪最难得的就是人才,商场如战场,如果没有一支能征善战的队伍,根本无法解决市场问题,嘉媚乐很好地解决了这个问题。6月10日,记者到嘉媚乐采访,其隔壁办公室正在召开员工加薪大会,即公司与员工们一起研究如何根据通货膨胀的情况,适当调整员工的薪酬。嘉媚乐在公司内部的管理体系上采用的是国际先进的管理方式,这有效地保障了公司的团队战斗力。
出其不意
解决了全面进攻专卖店渠道的人才团队之后,嘉媚乐开始了一系列的市场行动。2011年嘉媚乐市场目标明确。首先,完成全国的招商工作;其次,在全国布局2000家专卖店面;再次,继续完善市场销售团队;最后,对加盟店的终端店员进行培训,并同时做好终端店面的促销工作,以拉动单店单场的销售量。
不得不承认,嘉媚乐的CS市场策略是一套漂亮的组合拳。而其完成全国市场的招商工作亦采用了反常的策略。一般的品牌操作是按照先找代理商,然后找专卖店的顺序进行。此次,嘉媚乐针对CS渠道的市场行为则截然相反。
嘉媚乐反其道而行之,既然是要开拓专卖店渠道,所以就从先摸透专营店主的想法入手。王睿斌领导其市场销售团队,对每个片区的重要店面进行深度拜访,了解店内的品牌和店主经营思路心态,通过终端店面调查当地代理商的情况。
嘉媚乐通过这种深入终端店面的方式,摸清了市场情况,这种方式帮助他们客观和科学地选择了代理商。到2011年2月25日的时候,嘉媚乐全国的招商工作完成了计划任务目标的95%,显示出团队的工作效率非同一般。而这也表明法施兰集团是一个注重市场调研、讲究科学营销、市场管理十分上档次的集团公司。其集团董事长岳俊洪先生曾经接受记者采访时,也多次提到法施兰集团十分注重市场调研和科学管理。
从法施兰公司顺利而快速地招商结果来看,其中所反映的问题是多方面的,一来嘉媚乐品牌在市场上本来有8年的沉淀,8年的沉淀使得嘉媚乐无论在品牌美誉度和市场资金积累上都享有优势,比如凡加盟嘉媚乐品牌,其品牌专柜是免费赠送给专营店主的,而这一点市场上的同类企业都很难做到;二来,也显示出法施兰集团优秀的企业文化和管理艺术,法施兰公司善于将专卖店渠道的人才优势融合到集团中来,而不是生搬硬套简单地采用他人的作法。
真诚务实
完成招商工作后,嘉媚乐风风火火地开始了下一步工作。嘉媚乐CS事业部召集所有的代理商进行上市培训,与此同时要求代理商们必须组建“嘉媚乐品牌事业部”。为了更好地让代理商们了解嘉媚乐,嘉媚乐CS事业部专门于5月6日在广州番禺星河湾酒店召开了“行业首个不带订货政策会议”,会议大获成功。
通过此次会议,嘉媚乐代理商们更清晰地了解到,嘉媚乐品牌不但质量坚挺可靠,同时嘉媚乐还有一支优秀的市场推广团队,及其与终端相适应的良好的市场营销做法。经销商们还因此了解到嘉媚乐务实的市场作风。嘉媚乐努力设法帮助终端门店精耕细作每一个网点,提升单店单场的销量,而不是通过简单的向经销商压库存的方式来完成品牌的年度销售任何,将市场的问题简单地一脚提给经销商去解决。
嘉媚乐的这种市场操作手法,受到了与会经销商们的赞扬,纷纷表示那是一场“回归行业本质的会议”,他们相信与嘉媚乐一起,不但能够赚到钱,而且还能学到东西,双方可以很好地实现双赢。
因为2011年度数个月以来的努力,使得嘉媚乐在上海美博会期间备受关注。据王睿斌介绍,上海会期间光顾嘉媚乐展位的人络绎不绝,总共有1000多位商家登记了加盟信息。
服务周到
对经销商的上市培训工作完成后,嘉媚乐开始了终端加盟店的布局工作。嘉媚乐CS事业部今年的门店计划任务是2000家,一年之内要开拓2000个专卖店网点,而此前这个渠道对嘉媚乐品牌来说完全是空白,因此这个任务压力还是比较大的。不过王睿斌说,有挑战的工作才有意义。
随着加盟店布局的正式开始,嘉媚乐CS渠道经销商们开始活跃起来。武汉、陕西、贵州、天津和湖南等地的经销商纷纷邀约当地优秀的专营店主商谈合作计划。“目前每个月都有几百家的门店加入到嘉媚乐品牌经营大家庭,几乎每天都要审批几十家门店。昨天我还审批通过了40家门店的加盟申请。”王睿斌说。
到此,嘉媚乐的门店布局任务,可谓功到自然成。按照一般的商家,货发出去了,店的布局也好了,估计工作可以暂时歇息一下了。不过王睿斌他们却依然忙个不停,他们还有非常多的工作有待去完成。
接下来,他们将分片区对加盟店店员集中进行两天三夜的培训。培训的目的,一来分享门店销售技巧,二来增进各方面之间的感情,以确保每一个专卖店网点都能有一个平稳上升的销售趋势。
通观嘉媚乐CS渠道2011年上半年以来的工作,表明嘉媚乐为打胜渠道下沉战役做好了充分的准备,彰显了各方面的实力,难怪王睿斌会如此自信地喊出了那句口号式的语言。