终端店是越开越多，顾客的数量却并没有随着店面的增多而发生太多变化。狼多肉少的环境，从越来越多的乐于安排员工身着整齐划一的服装，在店门口拍手高歌大声揽客的店老板饥饿难耐的表情里清晰可辨。可顾客早就被一个个品牌和终端店的促销啊活动啊赠送啊之类的搞的兴趣渐无，一方面习惯了免费午餐之后，花钱成了一件奢侈的事儿，另外一方面，多看少买，甚至是只看不买，回头网购的情况也是风生水起。让你恨得牙痒痒的同时，还得陪着笑脸，看着全身心的边往身上涂抹试用装，边拿出纸笔记录产品货号以备上淘宝京东潮流阁商城之类该死购物网站下单的顾客高高兴兴进门，欢欢喜喜离开，手还得招，脸还得笑，嘴里还得说，欢迎下次光临，眼睛却只是盯着那轻轻巧巧的小坤包，恨不得一手伸进包里拿钱，一手塞进去一瓶面霜，嘴里再恶狠狠地说，用完了，再来！可理想总是脆生生的输给现实，尤其是看着对面日化店里出来那位，大包小包在店员一脸喜气地送客千里，心里只能恬淡的诅咒，第一过敏，第二，别的不说了，下次您的眼里只有我没有他。
其实，对任意一家终端店而言，销售是万物之本，外围工作做的再好，再花哨，不卖货一切等于零。那么，怎样让客人们顺利掏钱，把产品和微笑带回家呢？尤其是在这个价格日趋透明，产品功效的交流越来越多，顾客已经被现实和传闻教育的猴精猴精的，你再多的销售策略和买赠等技术运用已经被那些姑娘们用更加细致的数学解析等方式分析得极为透彻。总之一句话，买的不如卖的精，在某种程度上已经成为了一句空话，不信你看看那些专门到处打听免费赠送，而后风卷而至的亲友团，从来不看店员们那铁青的脸蛋儿，只是连声催促快点快点，还有下一个赠品点儿要去呢。那你怎么办？你只能绞尽脑汁，与供应商斗，降低价格，与同行斗，提升服务，与顾客斗？你还不敢斗，你还只能让顾客更加顺心，哪怕要送，哪怕要这样要那样，只要您掏钱，我就高兴，您来了，不掏钱，我还得高兴，只要您乐意来，我就高兴。
事情这么清楚了，那怎么让顾客乐意来店，又乐意掏钱呢？你得让顾客觉得来你店里是个高兴的事吧？服务上的良好，自然不在话下，但你至少要给客人来一个来你店里有别家店没有的服务或者产品这样的一个理由。这个理由也挺简单的，就是人无我有，人有我优。这话说就八个字，可做起来，可不是随便说说就能成的，这是建立在与消费者充分沟通之后才能取得的效果，也就是说，以下所有的一切，是在得到顾客首肯以后的所为。
首先，你要有差异化产品，让顾客可在店内找到所求所需。这是个同质化和抄袭成风的时代，精巧的模仿和简单粗暴的山寨充斥着所有的行当，作为集中国日化产业产品之大成的终端店的产品更是可以看作是中国本土日化产业的一个缩影——存在严重的同质化，那些看来是琳琅满目，千奇百怪的产品，虽然从包装到宣传到名字到特色特点一直是五颜六色五花八门，但你实际使用起来的效果让你不禁怀疑按他们其中大多数的原产地来讲就是孖仔。这样对顾客来说，购买行为就几乎成了一个纯随机的行为，而即使顾客在店里产生购买行为，购买量也极为有限。因此，如何与众不同也就成了各终端店要考虑的问题。想顾客之所想，引进差异化产品提高顾客的到店率和购买量，如在日化店里引进香水、彩妆甚至是母婴护理产品等具有特色的产品，可以大幅度的提高单客的购买金额，这也可以说是近三年来彩妆产品受到终端店喜爱的原因之一。
其次，要确确实实地给顾客帮助，让顾客感觉到你的服务是有意义的事。你可以运用正确的皮肤理论知识给顾客消费指引，当然，这个指引必须是有益的和有科学依据的。你得让顾客觉得你专业，而且还得是确实专业。对大多数的顾客来说，好奇心不会害死猫，但是会害死钱包，尤其是在你为她们提出一些可以拿来当消费依据的意见时候。当你的导购员通过相关的器具为他们诊断皮肤状况时候，顾客的眼神如同在等待医生开具诊断书，而后你运用专业娴熟的皮肤理论知识与顾客进行专心致意的沟通时候，你所需要做的只是对症下药的安排购买而已，这样大幅度提高的成交率，你说难吗？何况还有让人期盼不已的复诊。
第三，让顾客占有意义的便宜，赠品活动要有意义，买赠活动也要有意义。当前的销售活动已经趋于无序和混沌竞争状态，按个别顾客的话说，我去一条街的日化店转一圈，一个月的霜霜水水我就够用了。虽然说这样的顾客肯定是需要被选为这条街最不受欢迎的顾客之一，可这种事实无情的对终端店的销售造成着冲击。而更多的买赠类型的也大多以简单的当顾客购买产品的量达到某一程度时，相应赠送体验装或其他产品这种方式进行，这样利用顾客趋利心理，也是可以促使单次购买量的提升，但效果随着单纯赠送等大力度促销的开展，也是见效逐渐式微。这就要求在终端店做赠送和买赠式促销中，要了解敌我诉求，认真思考顾客和竞争对手的情况，一方面要面对品牌厂家的促销诉求，一方面也要提升对促销活动的确实成绩，量身根据店内情况和当地消费者消费习惯和特性，来让赠送和买赠等活动进行的更加有意义。
第四，多用组合型销售手法，以主打产品为主，灵活运用连带销售策略。主打产品体系的建立是终端店在多店竞争中树立优势的必由之路，尤其是在现在终端店自身品牌的树立越来越重要的今天，服务价格等太多的雷同已经不足以产生差异化，明星品类和名店效应的优势越发重要。主打产品担负着冲击市场的重任，其重要性不言而喻。作为主打产品，一般都是一个品牌里质材、价格和效用结合得最好的产品或系列，导购员利用主打产品的独特功效，有针对性的进行推荐，也是增加单客购买量的常用方法。在此之外，再利用产品效用的互补性和差异性，可以建议顾客在购买某种产品的同时，连带购买其他辅助产品，这样不但可以加强使用效果，还可以增加顾客的消费力度。同时，对消费者而言吗，她买的越多，也就是对店越信任，对店越信任，重复光顾的几率也就越大。
销售是一个人与人的货币交换过程，顾客购买的价值已经从单一的产品到包含着店内和后续服务等一系列的综合价值。让客人来，让客人买，再也不是简简单单的开门纳客的过程，只有做到人无我有，人有我优的，才能在日化店林立的终端竞争中，笑傲江湖。