在灾难中迎接曙光—核危机下的日系化妆品

3月30日,日本东京电力公司从距离4号机组南边出口约330米的海水中抽样检测发现,海水中所含的放射性碘-131含量达到了法定浓度限值的3355倍。而在3月26日,在同一地点采样后测出,海水中放射性碘含量是法定标准的1850.5倍。

“核辐射会给行业带来什么影响?这个谁也预测不到。”日本高丝的一位高管愤懑地甩出这样一句话,他说他最近接到很多类似的电话,就是问核辐射将会给日系化妆品带来什么影响。

“如果事态进一步扩大,不要说化妆品,现在粮食、饮水都是很大的问题,整个日本国家都面临核辐射危机,谁还有心思来管化妆品哦。我们现在也只能是走一步看一步,当然目前的运营一切正常,货品都是3月11日以前的,消费者尽可以放心。”

未来怎么样虽然难以说清楚,但是这位高管还是很清醒的,他知道目前阶段他该做什么,他更加清楚他该对媒体说一些什么。

囤货风潮

3月11日,对整个日本国家来说是个灾难的日子,而对钟情于日系化妆品的salina来说,她不但为地震给人类带来的灾难感到悲伤,也为她将来可能难以用到日系品牌化妆品而感到难过。

“郁闷,好多东西都用的日系,这下子不知道用什么好了。还好,手里的囤货够用到2013年了,肯定不会再卖。”

与salina一样,许多日系化妆品粉丝都在设法囤一点货。淘宝网上日系化妆品近日销量直线上升。网店内的资生堂、佳丽宝、KOSE、植村秀、FANCL等日系专柜品牌的原装产品,还有如JUJU、豆乳等平价药妆都被人们疯抢。

“自从地震后,同样的产品不少顾客均以两位数的量购买。”一位FANCL的员工说。但这种现象不仅仅出现在FANCL柜台。事实上,自地震发生以来,多家百货商场日系化妆品专柜都出现了上述情况,购买化妆品的白领成倍增加,且一次性购买的数量也“前所未见”。

在广州北京路上班的白领Cindy就一次抢购了近3000元的FAN-CL,“我是按照3个月的分量来买的,这期间还会用其他产品过渡一下,以后就转用欧美系化妆品了!”

日系化妆品囤货风骤然来袭,令amy也感到很为难,看到大家都在囤货,她也动了心思,“唉~~趁着在国内专柜还有货的先屯一点!不然都不知道下批进来的有没有被辐射到!我还刚打算今年不想换牌子呢,想让皮肤稳定点!郁闷啊!”

诚信危机与洋马甲的尴尬

近来,王小蒙总是愁容满面,“在中国做化妆品,不是说自己源自法国,就是说自己源自美国,韩国或者日本啦,这个行业不都是这样吗?”

王小蒙所谓的源自法国,或者韩国、日本,是目前中国化妆品业届俗称“穿洋马甲”的一种行业现象。尽管行业内的人都知道,“洋马甲”并不是一件多么光彩的事情,但是市场竞争激烈,许多新近入行的人,看到此前因为穿“洋马甲”而获得巨额财富的例子,后来者纷纷效仿。

王小蒙正是其中的一个,不过他也只能怪自己运气差,“以前代理日本产品做得顺风顺水,刚好有点实力自己打造品牌,谁想到出马三个月就遇上这样的事情。”

王小蒙坦承,化妆品行业是一个感性行业,很多品牌的成功是靠一个概念,失败也是一个事件、一个概念就足以致命。“你想让消费者不担心,我看不可能,毕竟是直接与皮肤接触的产品,日系化妆品将会遇到很大的诚信危机。”

日本地震引起的核辐射危机,对日系化妆品行业来说,其影响是巨大的,诚信危机将会一直贯穿事件始末。除了消费者集体消费心理会受到直接的影响外,国家和地区间的多种政府行为,亦有意无意地加重了对消费者心理因素的影响。

近日,日本进口货品的安全问题受到关注,为确保香港进口食品及货品安全,香港海关已加强对日本进口化妆品及药物的检测,同时也会加强抽查市面货品。由于化妆品受《消费品安全条例》监管,香港海关提醒,一旦化妆品出现安全问题,供货商、生产商和进口商均需负上刑责。

王小蒙说,本来这个行业的竞争就十分激烈,现在又遇上这么巨大的自然灾害,他认为日本核辐射的影响将不会很快消除,而他将准备把一些事情处理好后,转战欧美系化妆品,或者要么就做真真正正的本土品牌化妆品。

“我最终将会选择做本土概念化妆品吧,尽管本土概念化妆品在消费者中的影响不如发达国家的强,但是这些年本土品牌化妆品的形象已经得到大大改善,许多本土概念的化妆品不但在国内越做越强,还杀到了发达国家去,比如相宜本草,比如佰草集。我们应该相信自己。”王小蒙说。

坦然面对

面对突如其来的自然灾难,许多日系化妆品牌厂家都淡定而从容地处理着问题。佳丽宝、SK-II和高丝就是其中的品牌厂家。

就在地震引发的核辐射危机事件发生后不久,佳丽宝(Kanebo)就对外宣布说,佳丽宝日本产商品(包括出口品)未在可能被辐射的地区生产,保管运输过程也未经过相关地区,安全性没有问题。

“佳丽宝的日本工厂位于神奈川县,距福岛县350公里。据文部科学省的检测数据,2011年3月15日神奈川县的全天放射线量仅为0.182微希,对健康无影响(一次胸透的x射线为50微希)。因此Kanebo佳丽宝日本工厂生产的产品安全性没有问题。消费者无需担忧。”佳丽宝的一位企业高管如是对外界宣布。

SK-II大中国区高级公关经理杨泊表示,SKII在全球只有一家工厂,位于日本滋贺县,远离受灾区,因此完全不必担心有任何影响,目前工厂生产正常运转。“原材料大家也不必担心,完全没有问题,没有被污染,并且无论是在日本还是在中国,产品都要经过严格的检验检疫,才能销售,所以大家请放心。”杨泊说。

高丝表示将捐赠1亿日元捐款及30万个脸部及身体用清洁用品。当中包括:身体清洁乳液包15万个,脸部清洁包10万个,唇霜5万个。日本高丝还表示未来支援情况将视震灾程度决定如何进一步支援。

“从本质上来看,核辐射危机可能会影响日系化妆品一时的发展,但不可能会持久。日本化妆品产业之所以如此发达,是其本国多年市场竞争下的产物。本土化妆品还比较落后,也是与中国经济总体发展水平不高相匹配的。日本化妆品品牌的总体形象,并没有受损,只是因为自然灾害,一时蒙受一点阴影而已。从长远的市场竞争来看,本土品牌要想赶超国际大牌,还要立足于自身的努力。”对于核辐射危机与日系化妆品品牌问题,一位市场行家如是评价。(文中王小蒙为化名)