关于电子商务的人才之缺，单看团购网之间的“抢人大战”便可见一斑。今年5月，拉手网、美团网、窝窝团之间就掀起了一股“抢人”大战。先是拉手网华东大区全体核心骨干共200余人集体跳槽窝窝团；随后，又传拉手网重庆站60名员工也集体投奔新东家。此后数日，微博上又曝“美团网华东区总监带领300名员工集体离职”的消息。近日，又有消息传出，化妆品类团购网站聚美优品负责商品采购、营销推广及数据挖掘的多名主管已离职而去。而这还只是电商缺人的冰山一角。
缺就一个字
据阿里巴巴的报告显示，超过70%的中小企业表示影响企业电子商务与网络营销效果的最核心因素是实战实用型人才的匮乏。其中，既缺中高层管理人员，也缺乏基层的业务人员。传统日化行业进入电子商务领域，第一考虑的就是如何招兵买马，而“年薪30万”招不到一个电子运营总监，在行内已经司空见惯。
除此之外，从这些企业的HR那里了解到，基层的业务和维护人员，虽然好找一点，但“流动性非常大”也让他们感到头疼。传统的HR在招人的时候最忌讳的就是员工的频繁跳槽，但在电子商务领域，一年换两三家公司的员工非常普遍。“一天到晚在招人”，让这些HR直呼受不了，“招到最后，自己都不知道要按照什么标准来招人了。”某日化企业HR无奈说道。这也暴露了传统日化行业电商部门在人事权上的附属关系。据了解，目前大部分日化企业的电商部门并无独立的人事权，这让从事传统人事招聘的HR在招人的时候，容易发生与实际需要相背离的情况。就如前面出现的“频繁跳槽”现象，在电商部门看来很正常，但HR就不能接受，在第一轮中这些频繁跳槽的人员就有可能遭到淘汰，一些原本能为我所用的人才就有可能被挡在门外。
找到能用且有意与公司长期发展的电商人才，不仅是传统日化企业遇到的问题，而是整个电子商务行业的难题，只不过在操作上，传统日化企业更显被动——对众多无独立人事权的一个电商部门而言，在人才的选择上本身就充满无奈。
缺的是什么样的人才
那么，电商到底需要怎样的人才？我们来看看当下比较成功的团购网站是什么样的人在操作：王兴，美团网CEO，互联网界赫赫有名的互联SNS专家，其早期创造的饭否网正是中国第一代微博的雏形；吴波，拉手网CEO，从业经历颇为丰富，从技术标准设定、DVD、芯片再到如今的互联网，横跨几大行业；徐茂栋，窝窝团CEO，曾担任过分众无线的CEO，2008年率其旧部投身创立百分通联，继续经营SP业务，并先后获得软银赛富、澳洲电讯一亿多美元投资；吴明东，窝窝团CFO，曾是分众传媒的CFO，江南春的重要幕僚之一，曾协助分众传媒在美国纳斯达克上市，还先后完成了对框架传媒、聚众传媒、好耶等公司一系列并购和资本运作；童家威，窝窝团COO，第一代电子商务网站美商网创始人，并曾担任澳洲电讯澳信传媒中国区总裁，全面负责澳电中国资产的管理与战略合作，在其主导下，澳电收购了汽车之家、泡泡网、IT168、迅捷无线等公司，并促成了搜房网美国的上市……对行业了解，懂资本运作，熟谙互联网操作规律，掌握信息技术，在电子商务领域，中高层管理人员这些条件缺一不可，但现实里这些人才却是可遇而不可求，并且这些人力成本也不是所有的企业都能承担的了。
“我们确实感觉到人才的缺乏，一些真正高端的人才本身就供不应求，在互联网行业内都是挣来抢去，根本轮不到我们这些传统行业。”广州一位中型日化企业电商部门负责人告诉《中国洗涤化妆品周报》记者，他们的网络商城已经运营了三年，但就是因为人才短缺的问题，导致其至今难有作为。
电子商务是个系统工程，从技术、运营、物流、仓储等等方面，都与传统企业有所区别，需要专门的人才，从传统日化企业涉足电子商务开始，就需要面对这一系列人才不足的现实。
爆发式增长与教育错位
如果持续关注五年来的电子商务发展会发现，“人才之争”是这两年才真正浮出公众视线的。虽然电子商务这个概念炒了很多年，实际上，2008年之后才格外热起来。特别是B2C模式的兴起，传统行业蜂拥进入电商领域，才迅速扩大了人才的缺口。由此开看，电子商务的爆发性增长才是导致相关人才供不应求的主要原因。行业发展太快，人才的培养跟不上，首先就表现在有经验的电商高端人才奇缺。如美团网王兴、拉手网吴波这样的高端人才，也绝不是说需要就能出现的。
另一方面，中国高等教育与社会发展的脱节也一直广受诟病，同样，在人才培养上，教育体制等多方面的原因导致与电商需求脱轨，使得不仅电商高端人才奇缺，中层和基层也出现“用人荒”。长久以来的教育体制和陈旧的理论知识根本不能适应日新月异的电商发展需要，“高学历低能力者”不在少数。多家企业的HR表示，为公司电商部门招进来的人，除了一些有行业从业经验的之外，多数需要重新培养，而其中，以刚毕业不久的大学生表现最为突出。“虽然招进来的是电子商务专业的学生，但真正用起来才发现问题很多，实战能力差。”
那么，传统日化企业该如何应对电商人才短缺的问题？在目前但时间内不能改变教育格局的情况下，企业基本上是“挖掘、提拔加招聘”，即高端人才靠挖，一个是从其他电商企业挖，一个是从传统行业里挖掘，因此我们经常看到有企业在电商论坛里发帖招聘年薪30万的经理、总监；执行人才靠培养，中层管理人员主要从自身人才体系中提拔学习成长快人才，而基础员工就是从人才市场上招聘。一般电商部门主要看中这些员工是否熟悉网络，使用网络购物，然后就是具备了主动积极、学习能力强。但是从整个行业的发展来说，面对人才瓶颈，还是需要从教育上下功夫。如果不能解决人才培养与实际需求间的差别，那么中国电子商务行业人才短缺的问题就永远不会解决。