新生力量撑起企业的未来——访依琳娜研发部部长张诗雲和企划总监侯立斌

这是一家由王秀喜女士一手创立的民营企业。她在激烈的化妆品市场征战15年,被行业研究者称为民营企业的“奇迹”。

这是一家坚持做“自己”的企业。15年来,在纷杂的化妆品市场上,她固守自己的理念,一直专注于解决肌肤修复问题,被消费者称为“中国最值得信赖护肤品牌”。

这是一家追求个性、追求品质的企业。她用博大的胸怀,迎接来自五湖四海的人才。年轻的团队,专业的技术,十足的拼劲,专注的态度……她被80后年轻人称为“实现梦想的摇篮”。

这就是依琳娜:在民营企业平均寿命只有3.5年的国内日化市场,她傲然挺立了15年。在这15年间,她将“中国化妆品专卖店最佳品牌”、“中国化妆品专柜最佳品牌”、“上海十大畅销品牌”之一等多项赞誉收入囊中。

品质成就企业

“在旁人看来,依琳娜的成功更像是一个奇迹,其实这一切来得一点也不偶然,我们为依琳娜的卓越品质倾注了大量心血。”——王秀喜董事长

15年如一日的优秀产品品质是依琳娜品牌岿然不倒的重要基石。“我们永远追求品质第一、技术领先、为消费者带来最安全、最先进、最超值的产品。”王秀喜董事长当年的这番话并不是随口说说。在依琳娜的背后有一支专业的研发团队。而这支团队的领头人就是王董事长的女儿——研发部部长张诗雲。

“一个品牌能留住顾客靠的是产品力。一直以来,依琳娜就是靠对产品力的执着,专注于做属于自己的独一无二的产品,才走到今天的位置。”张诗雲进入研发部后,加大对产品研发的投入。

“我们非常重视产品的研发。为此广招英才,成立了一个由十余名行业精英组成的专业团队。其他同类企业研发实验室一般只有2、3名工程师,而我们有6名。”说到她的团队,张诗雲的声音里充满自豪感:“每年10月我们都会提前制定好下一年的研发计划,再进行一系列的调查、试验、测试。我们的产品不但要有品质,还要有效果。”

依琳娜不断研发新产品和新技术,不断推出新理念和新设计。在优化产品品质的基础上,探寻更加新颖独特的产品卖点,突出品牌差异化,立志打造业内美丽肌肤修养第一品牌。依靠强大的研发能力,依琳娜把独自开发的技术和成分等最新科技融入产品,拥有了天然抗敏素、酵素、活细胞弹力素三大自属研究成果。今年十月,依琳娜又推出皙透水循环系列新品,实现了4D立体循环补水效果。

与一般的80后不一样,张诗雲有思想但不偏激,有个性并不张扬,尽管生长在富裕的家庭,却不娇气。记者第一次跟张诗雲联系时,她正在工厂。“作为研发人员,必须要经常跑工厂。你要了解生产流程,了解你的产品。”

“依琳娜一直坚持以服务消费者为导向。所以我们必须紧跟产品和市场,才能知道他们真正需要什么。”这也是张诗雲一直所做的。皮肤科出身的她,毕业后去了美容院,在“最接近消费者”的地方一干就是4、5年。进入公司后,她又从底层做起,前台、仓管,包装设计……直到如今的研发部部长。“我不觉得那段经历苦,相反它很有意义。通过多年跟消费者直接接触,我清楚地了解他们的消费心理和需求,工作起来也就更有针对性。”

如果说研发部是依琳娜的心脏,那么张诗雲就是心脏的中心。与人们想象中的80后“富二代”、“接班人”不同,张诗雲很低调,低调到记者试图从网上搜素有关她的信息时,只看到这样一段话“随后产品研发部部长张诗雲发布了2011年依琳娜新品……”

当记者提起“接班人”的话题时,张诗雲笑了:“还好吧,我没想过这么多。其实,我就是一个普通的白领,只想把产品做好。可能压力更大一些吧。”她的压力来自于母亲,来自于企业,但更多来自于她自己:“依琳娜是我母亲一手创立的,经过这几年发展,正处于高速上升期。但现在国内经济环境不好,化妆品行业的竞争又非常激烈,所以我很担心接手后能否把企业做好。不是都说创业容易,守业难嘛!”

营销推动品牌

“在过去很长一段时间里,依琳娜专注于产品的研发,而忽略了市场。但是现在依琳娜的团队已经完备,等待腾飞。”——王秀喜董事长

10月22日,依琳娜在美丽的海滨城市三亚举办了“依琳娜《凤兮归来》十五周年品牌推广”活动,吸引了1363名经销商和10多家媒体。这场大规模的盛会震动了整个化妆品行业。其实,早在这之前,依琳娜就已经悄悄在行动:从全国品牌经理培训会到全国代理商动员大会,依琳娜正一步一个脚印地走向她的梦想。

而为这个梦想插上翅膀的就是依琳娜的企划总监——侯立斌,一个来自东北的80后小伙儿。他身上有一种特质,是东北人的洒脱、拼劲、幽默和80后独有个性的融合。

谈到自己上任后的这“三把火”,侯立斌兴奋之余,更多的是觉得任重而道远。

“酒香也怕巷子深,再好的产品品质也需要品牌的传播拉动。依琳娜以前太专注于做产品。尽管产品很好,但是营销活动做得少,行业影响小。我们这次举办15周年庆典活动,希望通过‘凤栖梧桐’、 ‘凤骨龙姿’、‘有凤来仪’三个主题展示依琳娜的成长经历、未来发展方向和企业文化。一方面进行品牌推广,将依琳娜推向消费者。另一方面进行品牌传播,增加代理商及经销商的信心。”

对于依琳娜的未来,侯立斌踌躇满志,他在心中为它规划了一幅蓝图:“我们要改变依琳娜先前‘低调’的作风,加大宣传攻势,多角度、全方位展开立体的品牌轰炸。通过分区域的大型营销招商会议、优秀电视媒体的广告投放、双星拉动代言来提高品牌拉动力,用独特的终端大中型促销活动等举措推动依琳娜品牌的发展。”

“好产品、好宣传还需依托强劲的品牌促销拉动。依琳娜通过提升促销赠品的价值和数量,让利于所有终端客户和经销商。同时加强培训执行力度,举办集中式大型省级培训,规范活动模板,开展有特色的大型促销活动,增强门店销售信心,提升门店销售业绩。”

“依琳娜将全面规划网点分布,优化不良网点。通过新的营销会、培训会、新品发布会等一系列会议,配合极具吸引力的加盟政策,开发更多优质加盟网点,力争明年拓展网点数量达到5000家。”

侯立斌是一个典型的80后:专注,有梦想,喜欢挑战,不服输。从业6年来,他的心里只有一个想法,做出一流的品牌。

其实,6年专注的工作,早已让侯立斌成为全国最好的专业营销策划经理之一,但他最后还是选择了依琳娜这颗“新星”:“比起稳定,我更喜欢挑战。虽然依琳娜很年轻,很多地方不成熟。但她就像一块璞玉,能给我更大的发挥空间。我很享受与企业一起成长所带来的成就感。”

“虽然我来依琳娜只有半年时间,但对她却有一种特殊的感情,就像一位园丁看着精心呵护的小树慢慢成长,很欣慰。”对于依琳娜下一步定位,侯立斌表示,要把依琳娜打造成美丽肌肤的修养专家。这里的“修”有两个意思,一是指企业修身。加大对包括运营、研发、企划、客服等内部的八大职能部门的管理能力培训。同时依琳娜合理引进优秀专业人才,丰富团队组织架构,并建立完善的品牌运营手段,提升工作效力。”而另一个“修”就是指依琳娜会坚持做好皮肤修复品牌。

如果说十五周年庆典开启了依琳娜华丽转身的大门,那么像张诗雲、侯立斌这样的80后中层管理人员则撑起了依琳娜的未来。