无论是品牌厂家,还是渠道商,化妆品行业商家都已经深切感受到消费者发生了很大的变化。
“消费者对产品品质和品牌文化内涵的需求,要比以往要求高得多,她们越来越挑剔,不是那么容易忽悠的。”一位厂家说。
当人们无法忍受乏味的生活时,往往会去寻找刺激,而想要将工作做好则需要人们拥有对工作的激情。
随着人类科学技术的进一步发展,人们物质生活水平的提高,消费者对产品的要求自然也逐步提高,不满足现状其实是人性的本质,而正因为人性总是对现状的不满足,才促使人类不断地研发新产品,改善社会和生活。
于是,在现代商业社会中,人们购物的方式也已经不再仅仅局限于实体店,其实这也是一种改变。
事实上,我们总是很容易被斑驳陆离的世界所改变,因此当天空出现七色彩虹的时候,人们会为那些美丽的景象所欢呼,此刻,如果金钱可以购买七色的彩虹,相信会有很多消费者愿意埋单。
因此,终端动销的核心点就是要制造故事,创造神奇,或创造令人炫目的颜色,或创造令人心仪的氛围,或创造令人心跳的价格,或创造令人神往的游戏和旅游场地,总之,这个时候就用上了我们通常所说的“晓之以理,动之以情”的成语了。
“光棍节”快乐动销
2011年11月11日,这原本只是一个普通的日子,但是在精明的商人眼中,这变成了一个可以神来一笔用于大肆销售产品,以创造财富的日子,这个日子被人们称为“世纪光棍节”。
这个世界上,有些节日是风俗形成的,有些节日是政府指定的,有些节日是人类自发而成的,“世纪光棍节”正是一个由人们自发而成的节日,这个节日与此同时成为了商家的“狂欢节”。
对淘宝商城来说,淘宝商城在“世纪光棍节”这一天大丰收,仅仅是在光棍节启动的24小时内,淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元,是去年的近4倍,淘宝网和淘宝商城支付宝交易总额则突破52亿元。
某面膜类淘品牌借助淘宝商城在世纪光棍节这天也收获了意想不到的喜悦,“11月11日零时,总共有300多万人涌入淘宝商城,随后的几秒钟,我只是刷了一下屏幕,为光棍节准备的4000份面膜就被一扫而光了。”这位面膜厂家的负责人说。
在世纪光棍节,人们找到了很好的理由来购买化妆品。
Linda是一名新光棍,她本来结婚了,而且还生育了一男一女两个孩子,但是诸多原因导致她与她的丈夫离婚了。
“还有什么理由可以让我快乐起来呢?我想,在世纪光棍节,多购买一些令自己漂亮的化妆品、时装和鞋子,把自己打扮得时尚而美丽,这会让我开心和快乐起来。”Linda说。
与Linda不一样,王刚(化名)是一位刚刚恋爱不久的小伙子,“我正在追求那位女孩,现在她是光棍,我也是光棍,所以我要在光棍节这天购买一些礼物给她。”
商家最开心的其实就是希望人们能够在购物的时候享受到一种快乐,“这是一个宣扬快乐和崇尚快乐的时代,我希望我的顾客能够在我这里获得快乐的购物体验。”廖女士经营着一个时尚的女性皮具店,在她的理念当中,快乐生活每一天十分重要,“因此,不能仅仅是我个人快乐,同时还要将快乐传递给顾客。”
廖女士相信,那样会令她快乐起来,同时顾客也快乐起来,于是整个门店的销售也会更好。
本土品牌更需终端动销
化妆品属于消费品,这个行业最大的一个风险就是产品生产出来后难以真正走向消费者,成为消费者的消费品,“很多时候,产品不是积压在厂家的库房,就是积压在渠道商的库房中,产品怎样销售出去是关键问题。”一位化妆品厂家的营销总监李东宏(化名)说。
李东宏认为,其实所有的消费品都存在这个问题,因此如何搞好产品在终端的动销问题就成为了一个品牌成功与否的关键。
“在消费品行业,即使是世界品牌阿迪达斯,他们一样存在类似的问题,他们将销售给经销商的产品统称为Sell-in,而将销售给消费者的产品称为Sell-through,所不同的是阿迪达斯建立了一条比较完善的渠道商管理系统,通过那样的系统促使渠道商更好地将产品销售给消费者。”
不仅仅是阿迪达斯这样的运动品牌消费品,在化妆品领域那些国际大牌产品一样都有着一条比较完善的渠道商管理系统,与此同时还有着强有力的高空轰炸——消费者广告的宣传的支持,相比较起来本土品牌化妆品在竞争上的劣势就显而易见了。
但李东宏并不气馁,“我们有属于我们自己的渠道管理系统,尽管我们的系统可能并没有投入太多的资金,但是在我们有限的渠道内,我相信这套系统是足够用的。”
李东宏目前的品牌主走化妆品专营店渠道,目前其公司总共有30人的市场销售和服务人员,渠道网点2000个,“我们的销售员常年在市场走动,一是传播公司制定的终端动销方案,另外则要及时反馈经销商和加盟店的情况,我们要求要尽可能地缩短这个信息反馈的流程,与此同时还要提高效率。”
越来越多的经销商已经很不满足厂家仅仅是将产品推销到他们的仓库中,经销商需要更多像李东宏这样的厂家,“本土品牌一般都没有很强大的广告支持,但是必须要有很好的营销思路和终端动销方案。”李东宏说。
“节日营销就是一个很好的终端动销的理由,我们针对全年的节日都有很好的促销方案,利用节日做促销还能让终端动销变得更刺激,这会更大程度地扩大我们产品的知名度和销量。”李东宏说。