蚌埠历来是中国著名的水陆交通枢纽城市，也是安徽省重要的工业基地。常住人口360万人，其中市区人口105万人，是安徽省三大中心城市之一。经济腹地十分宽广，被称作两淮重镇，沪宁咽喉。
胡永标的宝洁日化商行就生长在蚌埠这片土地上。从1997年的夫妻店，到现在拥有5家直营店，员工达30多人。胡永标说这是集体的力量，每一步的发展，都离不开员工们的通力合作。随着交谈的深入，《中国洗涤化妆品周报》记者才知道，原来宝洁日化商行三分之二都是老员工，且有部分老员工已经跟着商行走过了近十个年头。“老员工是我们宝洁日化商行最宝贵的资源和财富。”胡永标如此定义自己公司的老员工，他说，留住老员工，很大程度上，就是留住老顾客。
拿什么留住老员工
目前在日化界，同质化竞争已经是不争的事实。不仅是在生产源头，终端市场也是硝烟弥漫。价格战两败俱伤不足道，拼服务讲质量才有前途，这种共识让业内在人才竞争上又陷入新一轮争斗。诚然，在同质化的大环境下，谁拥有熟知行业知识，又富有实践经验的人才，谁就有可能胜出。一个公司，最宝贵的人才资源，老员工当然是极其重要的一部分。
人才在哪里？
胡永标给出的答案是培养。从新人到老员工，倾注心血步步培养，这就是宝洁日化商行的人才战略。
可是培养，又谈何容易？谁能保证你不是在为他人做嫁衣裳。一手培养起来的员工，谁愿意拱手让人？所谓打江山容易守江山难，无论在哪行哪业，最忌讳莫过于老员工的跳槽。胡永标说，自己不怕。简单的一句，掷地有声，底气十足。凭什么？他凭什么这么有底气，又是凭什么让麾下众将死心塌地风雨同舟十余载而不动摇？
有福同享，有难员工自然主动帮着当。胡永标再一次抛出自己的观点。在日化行业内闯荡拼搏十五年，见惯了生意场上的浮浮沉沉和人情冷暖，胡永标说真诚待人是自己的底线，待员工，亦如是。想员工所想，急员工所急，真心诚意设身处地为员工着想，在你需要他的时候，他能不站在你这边吗？“人都是讲感情的，投桃报李是人之常情，忘恩负义毕竟是少数。”胡永标谈及此，感触颇深。他给记者举例，因为这一行招进来的大多是年轻的女孩子，做了几年之后就会面临回老家结婚生子等问题，“这种时候，我第一想到的不是这个人走了之后，工作怎么办。更多的是一种嫁妹妹的心情。”胡永标说店内的所有员工，他都将其视为亲人。员工嫁人了生孩子了，有婚嫁产假之外，还会以私人的名义送出礼金，如果假期结束不想回来了，痛快欢送；对一些业务精英跳槽后不如意的，公司的大门还向他们敞开着。好聚好散，有分有合。胡永标说，这样一来，这些年轻女孩在进入公司之初，就没有了后顾之忧，干起工作来，自然踏踏实实。
如果这些都只是小恩小惠的话，在待遇上的保证才是留人的关键。“我店内的员工，工资起码都是高于同行20%的。”所谓有福同享不是一句空话，胡永标从来不吝在员工身上的投入。定期员工联谊活动，组织员工出外旅游，员工与老板，员工与员工之间，已经不是简单的工作关系，真正的实现了亲如一家人的期待。
要让员工有盼头
留住员工不是目的，而只是开始。胡永标在这一点上理念清晰。“不能简单地把员工当作一名打工者，他们当中，很大一部分是有自己的抱负和理想的。”胡永标说自己最赏识有理想的员工。而自己在鼓励他们坚持理想的同时，也会实实在在给他们开辟晋升的渠道和空间。第一是公司的发展成果与员工同享，在福利待遇上步步提升；第二是将公司的发展与员工个人的发展结合起来，给他们希望和动力。其公司扩张计划的一部分就是人才储备。目前，蚌埠市在城市开发建设上日新月异，棚户区改造和旧城改造项目如火如荼，这给各行各业尤其是服务业带来了新的机遇，胡永标的宝洁日化商行早早准备着借这股城市建设的东风，大力拓展。现在宝洁日化还限于直营店，胡永标说自己准备在三年之内，实现加盟连锁，并增设直营门店，扩张版图。
这一发展蓝图，也是宝洁日化商行所有员工的个人发展蓝图。胡永标说，目前五家直营店，管理人员都是从内部直接培养起来的，将来新店开张，会采取从内部优秀员工中选拔竞争上岗的形式，“竞选出一批人，在新店正式营业前三月内进行试用，每人一月，能力得到认可就可直接上岗。”这一计划，让宝洁日化的员工们个个跃跃欲试，人人争先恐后，这也直接刺激了他们目前的工作积极性，“员工看到发展，干活劲头才更足。”
一切不以顾客需要的推荐都是耍流氓
员工留下了，有盼头有干劲了，还得让他们的力量能够四两拨千斤。在员工技能方面的培训，宝洁日化商行也从来都是不遗余力。据胡永标介绍，宝洁日化商行在员工培训上采取的是专人、定时、案例式。每周一例会，每月一总结，做到理论和实践相结合，理论指导实践，实践完善理论。“这也是为即将开始的加盟连锁做准备。”胡永标说，之所以没有考虑立刻上马加盟连锁项目，主要是因为考虑到公司管理机制及门店操作的不够完善和成熟，在不断的培训和总结中，摸索出一套可以复制的管理机制和经营模式，才能放心让其他人参与进来搞加盟。“这是一环套一环的，一旦放手加盟，小问题就会被无限放大，必须慎之又慎。”所以，宝洁日化商行对员工的培养绝对不会停留在形式上，而是注重案例分析和分享。
不仅是宝洁日化商行内部的成功或有研究价值的案例，同行内的经验都是他们学习和分析的对象，在对比中发现问题，并通过现场模拟情景培训等方式，让新员工尽快熟悉环境，投入工作。“美导培训也是很重要的部分，”胡永标补充道，“在销售的同时，能给顾客有价值的护肤美容方面的指导，这是我们对营业员的基本要求。”在这里，胡永标尤其强调“有价值”的指导，他说宝洁日化商行在培训中告诫员工，一切不以顾客为中心的推销都是耍流氓，不能以利润为导向诱导顾客，而要实事求是根据顾客本身的需要进行推荐和指导。
正所谓“得顾客心者得利润”，这种管理和经营理念，让宝洁日化商行在激烈的市场中从15年前的夫妻店，发展成为了今天行业内的佼佼者。而这些理念，也让宝洁日化商行的员工们打心底里认可自己的工作，让他们觉得，自己的工作有价值，值得尊重，而不是简单的买与卖，更不是一味忽悠顾客购买的“卖拐者”。有了这层认识，员工的归属感，自然就不言而喻了。
每个员工背后都是一串顾客的名字
宝洁日化商行在蚌埠大众中的名气，就相当于屈臣氏之于城市中的白领一层。它一直走的就是大众化的路线，从品牌到价位，都非常亲民。与之相对应，在员工的选择上，它走的同样是亲民路线。
“每一位员工都是一个活广告，他的一言一行直接影响到店内的形象。”宝洁日化商行的员工除了笑容可掬，亲切温柔之外，每个人心中都有一个即用即取的“顾客相册”，就是老顾客一进店，就能直接喊出他的称呼，“谢美女，好久没来了啊，上次买的爽肤水感觉怎样啊？”这样的对话，在宝洁日化商行里，是最常见的与顾客打招呼的方式。店员与老顾客的关系，亲如友朋，如此一来，每一次购物都如一次朋友间的相聚，谁不会乐于向往呢？
了解此，大家也就不奇怪为什么胡永标说“老员工是宝洁日化商行最宝贵的资源和财富”了。当然，这笔资源和财富，是宝洁日化商行心血和时间的积累，实践也证明，安徽蚌埠宝洁日化商行在员工身上下的功夫是物超所值的。