是动一下手指等待沐浴乳送货上门，还是去逛超市把洗发水拎回家，一年前对消费者来说很容易做决定，而现在，很难判断的。数字化、信息时代消费者的心理行为变化之快，加剧了企业对消费者消费行为判断的难度，却加快了消费者时代的到来。
在消费者的生活被诸如移动设备等广泛而高速的数字化的同时，其消费模式与体验也在发生改变，而品牌商面临这种变化应该如何应对。近日，Marc Pritchard，宝洁全球市场与品牌执行官在其公司位于辛辛那提的总部的一次会议中如是说道，他们需要在数字营销方面做出“根本性的改变”，并逐步把每年在TVC上的开销转移到数字媒体上。Pritchard同时说：“如今我们谈论的不只是数字营销，而是在于在数字世界中建立品牌形象（Today is not about digital marketing, it’s about brand building in the digital world.）”
拥有174年历史的宝洁，在不同阶段，能倾听消费者的声音，采用领先的营销策略，如今面对数字化时代，宝洁公司大中华区销售总裁翟锋曾对媒体表示，宝洁的服务形式已经不再局限于产品和实体店，而是在升级版“4C”理论构建品牌数字化模型下，创新地利用网络便捷的沟通平台，与消费者直接对话，更为有效地为他们服务。
根据华尔街日报的报道，Pritchard表示宝洁需要从根本上转变营销方式来创造更好的消费者忠诚度，同时降低销售成本。而这样的转变将会使得其在广播领域的投资减少，转而创造更多针对每个消费者个性化的内容。“随时随地的消费（anywhere, anytime shopping）是其终极目标。
据了解，在英国，宝洁是目前最大的TV广告投放者，根据尼尔森的统计，在其2010年2.03亿的广告预算中，有1.36亿都投入了TV领域。向数字化媒体转移这项战略最初源自于旗下男士剃须品牌吉列，其为了降低销售成本与更好的维持全球客户关系大量使用了数字媒介。对于集团规模的数字营销战略的目的，Pritchard指出：“我们要为全球的客户创造的是一对一、实时、并且终身的品牌关系。”
宝洁之前有发言人透漏说，宝洁未来5年内将花费10亿美元来改善营销的效率。针对这个评论Pritchard补充道：数字营销将不再是“为了使用新技术而使用新技术”，宝洁的目的是“实时”的接触到消费者。
科技意味着消费者会期待品牌来满足他们更多独特的要求，运用数字化、互联网等新的营销手段已经为很多企业多重视，而如何创造更加互联的世界，并在其中寻找创新和差异化的机会，将数字化挑战变为机会迎接消费者时代的到来是品牌们亟待思考的问题。