当今消费者购买产品,考虑的不仅仅是它们的用途,而且还思考它们意味着什么。当今世界的竞争是什么?品牌!没错就是品牌的竞争。现代消费者生存的环境已成为品牌化的世界,企业纷纷争夺的消费者空间就在于这个世界里。如何让消费者进入你的世界,是企业面临的挑战。
在建立品牌战略之前,最好将品牌的“前世今生”熟读。其实,品牌也是有文化的。如大家所熟知的麦当劳,它不仅仅是在卖快餐,更是在卖一种“欢乐”的快餐文化。它给人以轻松快乐、方便快捷、美味时尚。快速、友善的服务,优雅、清洁的环境,儿童们甚至把餐厅当作了乐园。还有可口可乐,它不仅仅向消费者卖糖水,而且更在卖着一种美国文化。因为他把美国人的生活方式更好地融入了品牌文化。正如可口可乐总裁曾经说过:“我们向世界出售的并不仅仅是99.7%的糖水,而是一种美国文化。”他们取得的成功固然不可复制,但他们带来的成功启示不容忽视。随着我国日化行业的飞速发展,产品的同质化越来越严重,更需要为自己的品牌建立一种文化,让大众所熟知并认可。在告别“以产品为中心的时代”迈进“以消费者为中心的时代”的年代里,我们需要赋予产品一些特性,文化,除了向消费者提供产品的使用价值,还能帮助消费者去寻找心灵的归属,引起消费者的共鸣,让消费者长久地爱上你。产品与众不同的特性,能让消费者在千万家企业中记住你,品牌的文化,能让消费者在千万产品中选择你。
既然建立品牌文化的目的在于让消费者爱上你,那么向消费者表白是必不可少的重要环节。品牌如人,爱需要追求,也面临着他人的竞争,胜利往往是因为感动。那么,企业要怎样表白才能感动消费者呢?
用差异化的广告营销捕获消费者芳心
去屑用什么洗发水?相信不少人首先想到的就是海飞丝。“海飞丝,头屑去无踪,秀发更出众”的广告语深入人心。在我国去屑洗发市场,保洁旗下的“海飞丝”一直占据着霸主地位,加上后来的“舒蕾”、“夏士莲”、“力士”等等在去屑洗发市场占去不少分量,这让众多的去屑洗发水品牌进入市场前面临着与这些强劲对手正面交锋的困局,开拓之路的难度可想而知,简直堪比“蜀道”。“得去屑者得天下”,去屑是一块十分诱人的大蛋糕,谁都想去咬一口,虽然为此撞得头破血流的不在少数,但不乏成功者,采乐便是其中一位。让我们看看西安杨森生产的“采乐”去屑特效药是如何在成熟的国内去屑洗发市场成功觅得一席之地。
长期以来,保洁旗下的“海飞丝”以化学去屑为宣传点,其他产品要想获得消费者的“另眼相看”,就需找到与之有差异的宣传点。而采乐用药效为卖点,它把洗发水当药来卖,避开了与海飞丝的正面竞争。而且在药品行业里,鲜有生产去屑特效的企业,这个空白的市场地带使得采乐在洗发水领域在切入市场之初受到很少的阻力,配以“各大药房有售”的营销渠道,采乐在上市之初的销售量十分喜人。
“头屑是由头皮上的真菌过度繁殖引起,清除头屑应杀灭真菌;普通洗发只能洗掉头发上头屑,我们的方法,杀灭头发上的真菌,使用8次,真对根本。”采乐为“去头屑”下了更加专业的定义,突出了它的专业性和优秀品质,以“采乐去屑,针对根本”这样的品牌诉求成功抓住目标消费者的心理需求,让消费者在购买去屑洗头水时想起“采乐”这个去头屑的专家。
如今的市场,不在乎你的产品品质如何,关键在于消费者对品牌的认同。在同质化泛滥的年代,企业要找到产品的特性所在,通过差异化的广告营销,捕获消费者的心理需求,让消费者对你一见钟情,将你藏于心中。
巧用情感力量让消费者为品牌流泪
人是感情动物,往往带着情感去看对事物。韩日偶像剧风靡亚洲是因为它的情感故事感动了无数少男少女,带着眼泪追捧。而品牌同样可以引领消费者的追捧,只要你赋予它性格、情感,为它添加态度和个性,为它塑造一些真挚动人的故事。雕牌洗衣粉广告词里的一句“妈妈,我能帮你干活了”感动了多少天下父母心,雕牌用情感攻略俘获了一大批粉丝,为此也拉动了雕牌的销售量,提高了雕牌的品牌力。当年百年润发的广告红遍大江南北,原因不在乎其塑造了一个动人的故事,故事发生在北京的大杂院里面,当初的恋人在若干年后又在大杂院相遇,“如果说人生的离合是一场戏,那么百年的人生更是早有安排”。这样的对白触动了不少消费者心中的情感,情感往往是深刻的,将内心深处的情感寄托在百年润发的品牌中,为品牌注入故事,引领消费者的选择。
很多时候,消费者购买产品是因为品牌的的感情色彩,买的不不仅仅是产品,更多的是一种心理体验。
品牌因梦想而美丽
前段时间热议的“苹果比美国政府还有钱”,苹果可谓一时风光无俩。上世纪90年代中期还在亏损中挣扎的苹果公司从不受业界尊重到如今在信息通信业界脱颖而出秘诀何在?这得益于苹果公司在对产品技术的研制精益求精的同时,还为消费者购买某种产品或服务制造一个全新的理由。苹果在营销时不会拘泥于产品的技术细节,它将重心放在告诉消费者气产品的优点将会如何改变人们的行为方式,一些消费者会对此萌生强烈的购买欲,会因拥有苹果产品而显得与众不同。如iphone4在我国受到的热捧,一个不足手掌大的手机成为一种身份的象征,被裹挟其中的人们不是冲着iPhone4不断翻番的价格,而是他们所认同的“苹果文化”,iPhone手机就是时尚文化的代言!他们将因为使用iphone而觉得很酷,而这正是iphone品牌为大众制造一个美丽的梦想,让消费者跟着品牌的步调走。
我思故我在。当今市场,产品要化被动为主动,不要等待消费者来将你领走,而是要有“亮剑”精神,如李云龙为独立团注入个性、血性和灵魂而深得大众追捧。在产品同质化严重的今天,品牌更须如此,品牌需要将其特性、文化渲染给消费者,并打动消费者,让消费者爱上你的品牌,我感动,故我在。