专业线品牌转日化线市场,早从2005年起就逐渐形成争先恐后之势,很多专业线的企业大有一股不到黄河心不死的架势,勇气可嘉,只不过到了日化线这条“黄河”之后过得并不滋润。6年过后,回望那些转线的企业大军,至今依然发热发光闪耀日化线的除去当年领军的几个品牌(如:自然堂,美素,丸美,护肤品)外,就难觅其他身影。何故?转线之难有如“蜀道”?难道转线是一个美丽的陷阱?“蜀道”也好,“陷阱”也罢,这些只不过是转线没有达到预期目标而制造的“丑闻”而已,《中国洗涤化妆品周报》记者认为,专业线企业还是能安稳行驶在日化线“黄河”上,前提是能够准确探测到航线途中的暗礁,即转线存在的障碍,并避开这些暗礁。
转日化线企业谈“暗礁”
专业线企业向日化线驶进途中必然会面对无处不在的“暗礁”,一旦触碰,企业随时有可能葬身在黄河中,为了安全航行,需在航海图上精确绘出它的位置。为此,《中国洗涤化妆品周报》记者采访了转日化线企业的相关负责人,并结合自己的想法经过整理得出这些“暗礁”存在的因素主要有老板,团队和经营机制。
●暗礁1——老板心态。在接受《中国洗涤化妆品周报》记者采访时,广州歌琳化妆品有限公司市场总监王立付表示“转线企业的老板需要保持良好的心态,不能因为看见某企业在日化线上做得好就按耐不住内心的激进,以致策略错误从而导致企业走向万劫不复的深渊”。“老板的观念,心理承受能力都会影响公司的正常运作,因为日化线竞争激烈和压力大”,广州克瑞兹化妆品有限公司总经理吴长青如是表示。老板作为企业最高决策人,其一举一动,一言一行都对企业的生存发展产生深远影响。在专业线中,企业在某种层面上可以自己创造游戏规则;而在日化线中,企业必须得遵从它的游戏规则。对于已经习惯专业线操作模式的老板来说,正确看对日化线上的“云舒云卷”对公司的发展至关重要。王立付认为老板要转变思维方式、观念等,因为专业线和日化线的市场操作不同,日化线需要大量的资金投入到广告宣传上,并且团队也壮大起来了,在管理上的困难比以往都大,这就要求市场的运作思路要放大。还有的就是日化单品的利润没有专业线的高,并且要长时间才能见到收益,老板需要好的心态慢慢将自己“变形”穿上日化线衣裳,做一个地道的日化老板。
●暗礁2——团队建设。行军打仗,仅仅靠一个用兵如神的将领是无法取得胜利的,一支训练有素的军队是必不可少的。而当转战另外一个不同的战场,原有的军队还会继续攻城略地吗?吴长青认为进军日化市场存在团队建设的障碍。正所谓“术业有专攻”,建设一支熟悉日化线操作的团队是十分必要的。王立付也表示用专业线的团队去操作日化线的市场运作是行不通的。的确,专业线的团队缺乏对日化市场的了解,很可能会频频遭遇“隔行如隔山”,临水翻船的尴尬,致使很多转线企业自信心受挫。以销售团队为例,在专业线终端销售环节中,只要顾客能够进美容院,BA小姐就有足够的时间给躺下来的顾客“洗脑”,和顾客成为无话不谈的老朋友,甚至让顾客产生一种相见恨晚的感觉。这种没有距离感的销售技巧在专业线终端销售环节中无往不利。而将这种销售技巧对日化的消费者进行推销肯定会遇到阻力,为什么呢?众所周知,日化产品强调品牌效应,很多顾客进店以后或“偏执”品牌,但也可能在浏览时购买动机就“瞬息万变”,这就要求销售人员要“带眼识人”在短短时间内快速分辨出消费者的心理变化并瞅准时机向消费者推销产品,总之就是要“快、狠、准”,不同于专业线可以用“老火熬汤”式推销法。
●暗礁3——经营体制。专业线的终端是美容院,日化线的终端则是各级批发市场和各类卖场;消费者进入美容院消费,对产品的品牌认知度低,只对环境、服务等因素的感知能力强,而日化线的消费者对品牌的认知度强。很多转线的企业会在经营体制上遇到障碍,纠结在做买卖还是做品牌的选择上。王立付表示:“日化线市场品牌多,顾客的选择也多,如何让顾客在成百上千的品牌中选择自己关键在于品牌的推广上,而恰恰在品牌推广上是专业线企业所不擅长的。”上面提到日化线的消费者对品牌的认知度高,而现在的品牌和单品无以数计,要在自己的品牌在众多的品牌陈营中获得瞩目,在品牌推广的界面上,绝不是摁在美容床上“先洗脸,后洗脑”那么简单,这在一定程度上表现了专线企业品牌“跨界”的局限性。
解“暗礁”之忧有良方
《庄子》里有一个庖丁解牛的故事,给我们的启示是:掌握了事物的客观规律,做起事来才能得心应手。同样,对于转线的专业线企业来说一样要掌握日化线的规律方能顺利转线。经过上面的分析,障碍主要是老板、团队和经营机制,那么如何去有效解决这些障碍呢?王立付表示“现在日化线竞争激烈,企业往往拼得头破血流还不罢休,专业性的企业只有解决好转线的障碍才能在竞争中脱颖而出,而这其中老板的心态最关键”,他认为很难在短时间内打开日化线市场,例如把全国网点铺设好至少需要2—3年,并且在这期间资金流动压力会十分大,资金回收时间长,利润没有专业线来得快,这就需要老板拥有平稳的心态,做好长期战斗的准备。吴长青认为控制调整这些障碍不能操之过急,要慢慢熟悉了解日化市场,一步登天的想法是不切实际的。日化线有其特有的游戏规则,这就要求企业要遵从游戏规则,用日化模式来管理,产品结构要专业,建立一支专业化的团队,把专业线的服务优势带到日化线中来,产品走大众化价格,依靠媒体打广告,建立品牌效应。
总的来说,遇到障碍是因为他们缺少对日化领域的了解,不够专业,这个需要时间的研究和摸索,市场的沉淀,建立一支专业的队伍来经营运作,毕竟专业线和日化线的思路是完全不一样的,如进军日化线,必须要深入去了解日化领域的每一个环节,精心地做好前期的市场工作。