近期,国内化妆品市场上刮起一股日系化妆品抢购风,不管是身处岭南的广州白领,还是身在长春的爱美女性,其中日系化妆品的拥护者们,目前只有一个动作那就是尽自己所能——囤货!囤货!众所周知,日系化妆品相较于欧美系化妆品消费群体的定位,对中国消费者有着得天独厚的优势,其更适合亚洲人肤质的特色再加上其专业用心态度所营造的安全性较高的品牌形象,一直深受国人,尤其是一些白领阶层喜爱。
但是,在日本东京大地震后的今日,核辐射给人造成的心理恐惧和担心,不仅仅影响到了日系食品,近日愈演愈烈的日系化妆品遭抢购事件,无疑明白无误的在昭示我们,核辐射的阴影已经投射在了国内消费者的心中。食物入口,护肤品贴身,经济规律告诉我们,消费者对于日化产品的心理距离的不同,会导致其对产品关注度和了解欲望度的区别,对于洗衣粉洗涤剂之类的,感情诉求和心理距离就较远,而洗发水相比洗涤用品就会在消费者的心理距离中近些,但是和直接跟身体接触的化妆品护肤品相比,洗发水又显得不是那么重要了。消费者会特别在意和用心,因为护肤品的品质优劣会直接影响其身体健康和精神愉悦。感情诉求会加诸其中,美白,祛痘,抗衰老,针对敏感肤质等等品类细分,无一不是建立在消费者因为情感的诉求而表现出的对于化妆品护肤品的浓厚的兴趣和关注上。
而日系化妆品目前正在遭遇着的正是对其产品质量空前的信任危机。消费者的购买行为是最好的写照。在东北,踏实的东北人行动就是最好的态度,“选一款适合自己肤质的化妆品并不容易,担心断货或者涨价,不如现在多买一些。”许多人习惯使用日系化妆品,长春市民王女士就是一个典型,因为担心涨价,她打破原有的购买计划,一次性买进了够两年用的产品;而在广州的消费者顾虑更多,“日本核辐射了,日系化妆品原材料神马都被辐射了吗?大家还敢用吗?”日本大地震发生已近两周时间,虽然以安全著称的各日系化妆品牌都站出来为自己“验明正身”,但类似“核辐射”与日系化妆品质量的讨论却在白领圈中愈演愈烈。记者连日来走访广州各大百货商场也发现,日系化妆品确实遭遇“抢购风”;北京消费者一贯是嗅觉最灵敏的,“昨天囤了两大瓶雪肌精,这一年该够用了。”日本地震引发的核泄漏事件,让北京很多消费者对日系化妆品的安全和供应感到不安。近日,日系化妆品被一些北京的女性消费者疯狂购买囤货备用。
情况还不仅仅是在全国各地,在新兴渠道电子商务中,日系化妆品网店也是纷纷被抢购。“日本产的化妆品,今后还能不能买了?”近日,很多网友在帖子里表示了对核泄漏后日系化妆品的担忧:就算不断货,今后工厂生产受到影响,货源少了,价格会不会也跟着涨?“囤了2大瓶植村秀的卸妆油、资生堂不老林洗发水,还有大瓶的雪水,感觉还是囤了心里踏实,这个月的消费严重超标啊。”该网友表示,到网店去囤足了一年的用量,就算停产涨价也能挺上一阵。“我买了一年量的FANCL胶原蛋白,谁知道以后的质量啊!”记者看到,跟帖的许多网友近日都狂买日系化妆品,日本洗发水、洗面奶等保质期较长,可以多存一段时间。许多网友表示,一是怕日系化妆品停产断货;其次也怕今后的化妆品内有辐射,用了对人体有害。截止目前部分日系网店已经断货,记者看到,淘宝网上日系化妆品近日销量直线上升。网店内的资生堂、佳丽宝、KOSE、植村秀、FANCL等日系专柜品牌的原装产品,还有如JUJU、豆乳等平价药妆都被人们疯抢。一家店内的日本RMK粉饼已经断货,掌柜告诉记者,平时不好卖的颜色也都卖出去了,现在没货。“日期都是3月之前的,放心购买。”在网上代购店铺上,许多掌柜都在首页明确表示店内日系化妆品是地震前进的货,不受影响。一些“日本代购”店在首页表示,地震影响了交通导致近几天停止接单,已经发货的商品估计送达时间会延迟。估计今后一段时间代购会受到影响。目前这种情况,对于日系化妆品厂家和经营者来说,其实很耐人寻味。
尽管日系化妆品各大厂家纷纷发表声明,表示自己的产品不在地震区和核辐射区,并且产品还会经过核辐射检验,请大家放心。但是目前核辐射究竟会产生多大多深多久的影响,其实没有人可以说清,正如一位评论家所言,“现在核辐射的问题连专家都搞不清,声明又能证明什么呢?”相比之前日化企业所面临的所谓危机公关,目前整个日系化妆品其实面临着的是不折不扣的生死抉择。这绝不是危言耸听,就在记者采访中,纷纷表示用完手头日系化妆品存货就会转用欧美系护肤品或者改用国产品牌的人绝不是少数。就是其囤货再充足也总有断货的那天,到时消费者如果还没有打消对于核辐射的顾虑,日系化妆品厂家将会欲哭无泪。套用赵本山小品“红高粱模特队”的几句台词“没有农民种田,吃啥?没有农民种田,喝啥?吃喝都没有了,你还臭美啥?”化妆品质量和安全就是农民种田一样,是企业最最根本的基础,也是消费者情感诉求,精神愉悦寄托的前提,如果这个根基被动摇,消费者也将会在心底问自己:安全都不能保证,还臭美啥?!