这不是数字游戏!

作为传统渠道市场,由于市场过于庞大,信息过于分散,调查手段的局限性等原因,造成数据分析会存在片面性、延后性及失真率较高的结果,因而在中国化妆品市场,往往会将数据结果作为决策的非必要性参考,从而更多地根据经验来办事,这种习惯延伸到电商领域,将遭遇挫折。

因为对于化妆品电商市场来说,数据分析非常重要。

第一,由于互联网的可记录与可追踪的特点,网络营销数据往往能全面与系统的进行收集与整理,这为营销决策提供了相对全面与真实的依据。虽然网络也存在相对虚假的情报,但总体来说,信息是真实与有效的。譬如购物者处于什么市场,购买力与购买习惯等等,都能在网络上通过软件有效监测和收集到。

第二,互联网信息传播非常快,这就决定着品牌营销决策者必须快速做出反应,而且是在科学数据支撑下做出的决策,否则便容易"盲人骑瞎马"或"刻舟求剑",使品牌营销行为混乱甚至是失败。

第三,互联网存在着信息量庞大与繁杂的特点,因而品牌营销信息很容易湮没于海量的数据之中。只有通过详尽、准确与系统的数据分析及建立在此基础之上的品牌营销行为,才能够使品牌信息精确展示给自己的目标消费群体,从而实现品牌与消费者的完美沟通。

如何进行数据分析?

我们可以从三个方面入手,来开展数据分析。

一是把握数据分析的频次,设立时间维度。也就是电子商务的营销行为,可以根据日、周、月、年来设定相应的数据收集与分析准则。

二是把握数据分析的类别,设立项目维度。譬如流量类、销售类、趋势类、服务类等,分别有对应的数据类别要求。

三是把握数据分析的尺寸,设立性质维度。譬如定性分析与定量分析。

我们以会员数据分析为例。

首先,可以从时间维度来进行。譬如会员增加数据,每日、每周、每月、每年的变化,从而得出是稳步增长,还是呈波浪式发展。

从图表1中可以看出,该品牌的会员增长,是呈稳定向上趋势的,证明该品牌的营销行为是正确与有效的。

其次,可以从项目维度来进行。譬如会员购买频次的分析,从而得出普通会员、重要会员与核心会员的分类,也为品牌应该更注重哪些会员提供了准确的数据支撑。(见图表2)

显然,只有达到3次以上的会员,才能够给品牌带来更大的销量,那么,品牌是不是应该考虑如何提升顾客的购买次数,以及如何回馈好那些忠诚的会员呢?

第三,可以从性质维度来进行。譬如会员订单量的变化,是定量分析,因为均有相应的数据支撑;而会员的功能性需求之外的情感或价值体现需求,则需要在数据的基础之上做出定性的分析,甚至是推测。

当然,会员数据分析并不止于此,还有很多。

电子商务市场,不再是拍脑袋决策的传统市场,必须科学、准确、快速。

把握好数据,把握好未来。