中消协组织各省市消协在最近发布的化妆品消费安全研究报告中指出，在所有化妆品投诉中，护理类化妆品问题占总投诉量近一半。
报告显示，在美容院销售的化妆品投诉案件中，美容院外购产品占投诉量的57.9%，主要是一些外购的低价化妆品，甚至不合规定的化妆品、自制的化妆品通过美容院高价销售，违规获利。
同时，在清洁类、护理类、美容类化妆品投诉中，护理类化妆品问题较多，占总投诉的近50%。在受理的化妆品投诉案中，消费者有皮肤损害的占四成多，约有六成消费者投诉使用后有皮肤"客观表现"，但七成消费者没有医院的诊断证明。而在需要进行产品质量鉴定的投诉中，只有7.8%的投诉有产品质量鉴定报告，这些给化妆品消费纠纷的解决带来很大难度。
针对这些问题，中消协和各地消协建议：制定《化妆品安全法》，建立化妆品生产、经营者是第一责任人的责任体系，建立化妆品不良反应监测与风险评估制度、产品安全跟踪与追溯制度、化妆品标准制度、缺陷化妆品召回制度、化妆品安全事故应急处置制度等。
中消协还提醒消费者，正规合法的化妆品厂家生产的产品标签都会按要求标注，若在购买时发现产品标签信息不全的，最好谨慎购买。
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