曾不食烟火气的宜家,每年31亿欧元参战新零售

2016-2017财年,宜家集团在门店,分销,客服网络,购物中心,可再生能源等方面的投入超过31亿欧元 。马兹图表示, 2018到2020年期间,在门店网络拓展、新的城市门店模式、数字服务和电商等方面的投资都不会低于2017财年的水平 。马兹图还提到,宜家也在尽量控制成本,同时优化其他服务。目前,宜家已经逐渐将送货上门和组装家具的服务推广到了全球各个地区,下一步的计划就是降低服务价格,提高服务水平。2017年9月,宜家收购了互联网家政服务平台TaskRabbit,就是这方面的举措之一。